A McAfee lançou um patch de segurança malformado na quarta-feira que acabou com computadores paralisados que rodam o Windows XP, mas há uma correção disponível. Os usuários devem observar que é muito trabalhoso e deve ser aplicado manualmente a cada computador. Se você estiver executando o Windows Vista ou o Windows 7, o computador não deve ser afetado pela atualização incorreta.
Se o seu computador está desligando automaticamente, você deve resolver isso antes de consertar qualquer outra coisa.
A McAfee revelou duas correções para o problema. Cada um requer várias etapas e pode ser confuso. Se você não está confortável com correções avançadas de computador, você deve obter ajuda com isso.
Para a primeira correção, acesse a interface da McAfee no menu Iniciar e desative a Proteção de acesso e o On-Access Scanner.
Se você tiver acesso à Internet, faça o download do arquivo EXTRA.ZIP fornecido pela McAfee e descompacte o EXTRA.DAT. (Observe que o Nai.com é um site seguro mantido pela McAfee, para aqueles que estavam se perguntando.) Uma vez extraído o EXTRA.DAT:
Há, é claro, um grande desligamento com essa solução recomendada pela McAfee: é mais provável que você não tenha acesso à Internet em seu computador com McAfee. Na verdade, é altamente improvável que você tenha acesso a muito de qualquer coisa, já que a exclusão do SVCHOST.EXE impede que os principais processos do subsistema do Windows de 32 bits funcionem. Para obter o EXTRA.DAT no seu computador, você provavelmente terá que baixá-lo em um computador não afetado, em seguida, copiá-lo para uma unidade USB ou CD-ROM e usar o prompt de comando para copiá-lo para o seu drive C: .
A segunda solução requer que você aplique a correção EXTRA.DAT conforme detalhado acima antes de iniciar e que você tenha acesso a um segundo computador não afetado do Windows XP. Nesse computador, vá para C: \ WINDOWS \ system32 e copie SVCHOST.EXE para um local de rede ou um dispositivo de mídia removível, como um pendrive. Em seguida, copie o SVCHOST.EXE do computador não afetado para o computador afetado e reinicie o computador afetado pela McAfee. Há detalhes sobre a aplicação do EXTRA.DAT via ePolicy Orchestrator na correção da McAfee no Nai.com.
Problemas graves causados por atualizações de segurança com bugs ou falsos positivos são raros, mas não são desconhecidos. Instâncias recentes incluem uma atualização do Avast que marcou centenas de arquivos legítimos como ameaças em dezembro de 2009, a Computer Associates sinalizou um arquivo de sistema do Windows como um vírus em julho de 2009 e o AVG identificou o ZoneAlarm como malware em outubro de 2008.
A McAfee não respondeu imediatamente a um pedido de comentário.
Atualizado às 17h PDT com informações adicionais.
O vice-presidente executivo de suporte técnico e atendimento ao cliente da McAfee, Brian MacPherson, escreveu um post no blog e um acompanhamento sobre a situação, embora nenhum dos dois tenha abordado como a atualização ruim passou nos testes de controle de qualidade.
Atualizado às 10:45 PDT com uma declaração da McAfee.
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