Os toques na tela passam despercebidos. Golpes em pânico não são registrados. Prensas de botão frenéticas são ignoradas.

Se o seu iPhone (US $ 1.000 na Amazon) estiver travado, congelado ou não responder, uma reinicialização normal poderá não resolver seus problemas. Seu próximo passo é reiniciar a força. Não tenha medo: isso não apaga nada no seu iPhone.

No entanto, se você atualizou recentemente para um iPhone XS, talvez tenha descoberto que o antigo método de reinicialização forçada não funciona mais. E se você nunca soube ou não consegue se lembrar do método antigo, então vamos revisar.

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Forçar a reinicialização em um iPhone 7 (US $ 371 no Walmart) ou 7 Plus

Mantenha pressionados os botões laterais e de volume para baixo por pelo menos 10 segundos até ver o logotipo da Apple.

Forçar a reinicialização em um iPhone 6S (US $ 319 no Walmart) (ou anterior)

Pressione e segure os botões principal e lateral (ou superior, dependendo do modelo) por pelo menos 10 segundos até ver o logotipo da Apple.

Force a reinicialização em um iPhone X (US $ 930 na Amazon), XS, XS Max (US $ 1.199 no Walmart) ou iPhone 8 (US $ 600 no Walmart)

A Apple mudou a maneira de fazer chamadas de emergência a partir do iPhone X e iPhone 8. Como essa manobra envolve pressionar e segurar o botão lateral e um dos botões de volume, a rotina de reinício de força mudou como resultado. Forçar a reinicialização de um iPhone X, XS, XS Max ou iPhone 8 requer um procedimento de três botões:

• Pressione e solte o botão de aumentar volume.

• Pressione e solte o botão de diminuir o volume.

• Pressione e segure o botão lateral até que a tela desligue e ligue novamente. Você pode liberar o botão lateral quando o logotipo da Apple aparecer.

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Última opção: reinstalar o iOS

Se o seu iPhone estiver realmente bagunçado e não iniciar, talvez seja necessário reinstalar o sistema operacional. Para fazer isso, conecte seu iPhone ao seu computador e inicie o iTunes. Em seguida, execute uma reinicialização forçada do seu iPhone, mas não solte os botões quando o logotipo da Apple aparecer. Em vez disso, continue pressionando até ver a tela do modo de recuperação - a tela com o logotipo do iTunes e o conector Lightning.

Quando vir esta tela no seu iPhone, você deverá ver uma janela no iTunes no seu computador para Restaurar ou Atualizar seu iPhone. Clique em Atualizar e o iTunes irá reinstalar o iOS - e fará isso sem apagar suas configurações, aplicativos e dados.

Se a atualização não funcionar, você precisará optar pela Restauração, que apagará todos os seus dados e reinstalará o iOS e, em seguida, solicitará a restauração de um backup no iTunes ou no iCloud que você tenha criado no passado recente.

Leia mais: Como fazer o backup do seu iPhone

Nota do editor: Esta história foi originalmente publicada em 8 de março de 2018 e desde então foi atualizada para refletir os lançamentos do iPhone XS e XS Max.