Como obter ajuda gratuita da Microsoft no Windows 10 e mais

Está tendo problemas com o Windows 10 ou outros produtos da Microsoft? A Microsoft pode ajudar.

Atualizado desde o lançamento do Windows 10, a página do Microsoft Answer Desk descreve todas as opções de suporte disponíveis para você como um cliente da Microsoft. Você pode conversar com alguém on-line, pegar o telefone e ligar ou visitar sua loja local da Microsoft para obter ajuda. Algumas das opções de suporte custam dinheiro, mas algumas são gratuitas, especialmente aquelas relacionadas ao Windows 10.

A Microsoft está oferecendo o Windows 10 como uma atualização gratuita para usuários do Windows 7 e do Windows 8.1 durante o primeiro ano. Para impedir a atualização gratuita, você pode reservar sua cópia através do ícone "Obter o Windows 10" que aparece na barra de tarefas do Windows, no canto inferior direito, e aguardar até que ela seja exibida. Como alternativa, você pode atualizar manualmente para o Windows 10 usando a ferramenta de criação de mídia gratuita da Microsoft.

Mas e se você estiver um pouco nervoso sobre a atualização para o Windows 10 por conta própria? Talvez você esteja preocupado em perder seus arquivos ou configurações existentes? Ou talvez você esteja apenas preocupado que algo possa dar errado. Nunca tema. A Microsoft está aqui. Como parte das opções de suporte da Microsoft, você pode levar seu PC ou tablet a uma loja do Windows, e um funcionário da loja ajudará você a atualizar para o Windows 10. Como a página do Answer Desk explica:

Visite uma loja da Microsoft perto de você para serviços de atualização GRÁTIS. Entre em nossa loja com seu dispositivo e ajudaremos você a acessar o Windows 10. Nosso Answer Desk avaliará seu dispositivo, garantirá que você tenha tudo de que precisa para uma experiência incrível e mostrará todos os novos recursos do Windows 10 .

Então, que outros serviços a Microsoft oferece gratuitamente? Você pode conversar com alguém ou ligar para a linha de suporte da empresa. A Microsoft pode ajudá-lo com perguntas relacionadas a contas e faturamento, serviços e aplicativos, além de dispositivos como telefones celulares e o Xbox. Basta clicar na categoria específica e, em seguida, em uma subcategoria, e você pode abrir um bate-papo ou agendar uma chamada.

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Mas a empresa também oferece suporte gratuito na loja. Se você comprou seu computador da Microsoft ou de outro revendedor, o pessoal do Answer Desk na sua loja local da Microsoft pode ajudá-lo gratuitamente com os seguintes problemas: 1) diagnóstico estendido em qualquer dispositivo; 2) reparo ou suporte de software; 3) remoção de vírus e malware; 4) Ajuste de PC para maior desempenho; e 5) Reciclar para a avaliação do Rewards, que oferece a você um cartão-presente da Microsoft Store para negociação em determinados produtos.

E se você precisar de ajuda mais extensa? É aí que você terá que desembolsar algum dinheiro. Certos serviços na loja, como atualizações de hardware e backups de dados, custarão US $ 49 a chance, enquanto a recuperação de arquivos excluídos ou de unidades formatadas custará US $ 149.

A Microsoft também oferece planos pagos que são mais abrangentes ou permitem que você fique em casa para obter ajuda. Uma sessão de suporte de uma hora e única, via chat ou telefone, custará US $ 99. Proteção prolongada e cobertura acidental para o seu laptop, juntamente com suporte ilimitado de software vai custar US $ 129. E um ano completo de sessões individuais ilimitadas de treinamento na loja e suporte a software via chat online, telefone ou ajuda na loja custará US $ 149.

Se você tiver dúvidas sobre os produtos da Microsoft, quiser ajuda com o Windows 10 ou precisar de suporte mais abrangente, poderá consultar a página do Answer Desk on-line da Microsoft para analisar todas as opções disponíveis.

 

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