O destino de uma conta no Twitter pode parecer trivial quando um ente querido morre.

Claro, as mídias sociais provavelmente não valerão tanto quanto as contas bancárias. E é improvável que tenham o mesmo valor emocional que jóias ou coleções de discos. Eles são fáceis de esquecer ... até que eles lembram que ainda estão por aí na web.

Apenas alguns dias depois que uma mulher conhecida por Anthony Palomba morreu de overdose de drogas, seu nome apareceu em sua lista de amigos no Facebook. Palomba, 30 anos, não sabia por que. Eles se conheciam há vários anos, mas não eram particularmente próximos.

De repente, Palomba começou a se perguntar o que poderia ter acontecido se estivessem mais próximos. Talvez ele tivesse visto sinais de alerta. Talvez ele pudesse intervir.

"Ter a internet sugerindo que eu seja sua amiga era uma espécie de escavação", disse ele, imaginando por que a conta dela não tinha sido encerrada.

Contas fantasma são uma triste realidade nesta era moderna. Eles têm o potencial de desencadear o luto inesperadamente, desnecessariamente. Aqui estão cinco coisas que você precisa saber ao encerrar as contas de mídia social de um parente atrasado ou amigo.

Não ignore as mídias sociais

Quando um falecido amigo ou membro da família morre, você não quer que o nome dele ou dela apareça na lista de amigos sugerida por alguém do jeito que o conhecido de Palomba fez.

É estranho. É triste. É enervante.

"Isso é muito desagradável para os usuários mais ativos de mídia social", disse Karin Prangley, gerente de fortunas da Brown Brothers Harriman, especializada em planejamento imobiliário.

Se você é fiduciário de alguém, não deixe sua conta na mídia social ficar abandonada. Existem maneiras de lidar com essas contas.

Verifique os termos de serviço de cada plataforma

Cada site de mídia social tem suas próprias regras para lidar com a morte. Verifique quais são suas opções.

O Facebook, por exemplo, excluirá ou memorizará uma conta se os formulários on-line corretos forem arquivados. O formulário exige um fiduciário para apresentar o atestado de óbito do titular da conta. (O mesmo acontece com o formulário para o site de compartilhamento de fotos Instagram, que é de propriedade do Facebook.)

Depois de notificar o Twitter que você deseja que uma conta seja desativada, alguém entrará em contato para solicitar mais informações, incluindo um atestado de óbito e seu ID.

O LinkedIn pede detalhes, incluindo o endereço de e-mail e o obituário do usuário final.

Em alguns casos, você também pode precisar de uma prova de que é o representante legal do usuário. Descubra o que você precisa e reúna seus materiais.

Não faça o login

Se você fizer login em uma conta que não seja sua, poderá estar violando algo mais sério do que os termos de serviço de um website. Você pode estar infringindo a lei federal.

O novo espaço legal em torno das contas on-line significa que ninguém sabe ao certo quais são todas as ramificações de entrar na conta de uma pessoa morta. Adicione as complicações regulares de administrar uma propriedade e os problemas potenciais compostos.

Prangley da BBH recomenda a leitura dos termos de serviço para cada serviço de mídia social e seguindo o processo estabelecido em cada um para obter contas removidas ou memorializadas. A conta será cuidada e você permanecerá no lado certo da lei.

Ligue antes de postar

É tentador apressar a mídia social e deixar todo mundo saber que um ente querido morreu.

Não.

Pense nisso: ninguém quer saber da morte de um parente ou amigo próximo através de um tweet. É muito chocante, muito impessoal.

Antes de anunciar qualquer coisa online, ligue para familiares próximos e amigos íntimos, diz Diane Gottsman, que escreveu o novo livro "Modern Etiquette for a Better Life".

Isso inclui os primos que você não vê com frequência.

"Que todos - familiares e amigos próximos - saibam para que as pessoas não fiquem chocadas", disse Gottsman.

Mantenha seu post com classe

Eventualmente, você pode postar um aviso on-line para que conhecidos e colegas de trabalho estejam cientes da morte de alguém.

Gottsman recomenda manter esses posts factuais. Inclua a hora e a data do funeral, os últimos desejos do falecido e um link para o site da agência funerária. Fique longe de qualquer coisa que possa provocar drama; a seção de comentários de uma página da Web não é o lugar para transmitir queixas familiares.

"Tenha em mente que há muitas emoções acontecendo", disse Gottsman. "Pode haver alguns problemas familiares."

Acima de tudo, ela diz, é importante ser respeitoso com o falecido, mesmo que seja nas mídias sociais.

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