Os proprietários da Apple que precisam de ajuda agora podem acessar as seções de suporte da comunidade nas páginas de produtos da empresa.

Lançados há alguns dias, as novas seções são configuradas como fóruns padrão de Perguntas e Respostas, nas quais você pode postar suas próprias perguntas e responder às de outras pessoas. Chegar a uma seção específica de suporte é apenas uma questão de iniciar o site da Apple, navegar até a página do produto em questão e, em seguida, clicar no botão Comprar no canto superior direito. Rolar a página, em seguida, revela as respostas da seção da comunidade para esse produto.

Você pode procurar uma lista de todas as perguntas existentes ou pesquisar um tópico específico para ver se o problema já foi resolvido. Se você aparecer vazio, poderá postar sua pergunta para outro usuário da Apple para fornecer a solução. Em seguida, você será solicitado a fazer login com seu ID da Apple, onde poderá visualizar sua pergunta antes de enviá-la. Você também pode se inscrever em seu tópico para ser alertado por e-mail se alguém responder.

E se você conhece suas coisas da Apple, você sempre pode responder a pergunta de outra pessoa.

A seção Respostas da comunidade aparece para o iPhone, o iPad e todos os produtos Mac. Mas certos itens, como o iPod e o Apple TV, não têm essa ajuda neste momento.

As perguntas e respostas provavelmente passam por um processo de revisão da Apple antes de serem publicadas. Hoje cedo publiquei minha própria pergunta e respondi a pergunta de outra pessoa em uma das seções, mas minhas postagens ainda não apareceram.

A Apple ainda tem suas Comunidades de Suporte tradicionais, sempre populares entre usuários com problemas técnicos. As novas Respostas da seção da comunidade parecem voltadas para compradores em potencial, assim como para proprietários existentes, por isso pode ser mais um recurso útil para encontrar as informações certas quando você precisar delas.