Se você ler o artigo "Comprando uma HDTV: on-line ou na loja", verá que comprar uma TV on-line tem muitos benefícios ao comprar uma em uma loja (como seleção, preço, evitar as linhas insanas etc.) .

No entanto, nem todas as lojas online são criadas iguais. Há muitos fatores importantes a serem observados ao comprar on-line que vão muito além do preço.

Comprador beware, como se costuma dizer. Veja como não se enganar comprando uma HDTV on-line.

Eu não posso oferecer uma opinião sobre cada varejista de TV na Web, pois há zilhões (número real). O que eu posso fazer é dar-lhe algumas orientações para quando surfar e comprar.

Reputação

Os varejistas on-line de nome maior oferecem um certo nível de conforto, no qual não são propensos a roubá-lo, e a maioria ajudará se você tiver um problema.

Quando você passa para o próximo grupo de varejistas, aqueles que você pode não ter ouvido falar antes, as coisas ficam um pouco perigosas. Como operações menores, elas geralmente podem cobrar preços mais baixos do que os grandes. Felizmente, a Internet é tudo o que se sabe: uma simples pesquisa no Google sobre o nome da empresa deve lhe dar os destaques. Outros consumidores são positivos ou negativos sobre sua experiência com o site? Todo site vai ter alguns detratores, mas muitos negativos são dignos de nota.

Amazon, eBay e Rakuten oferecem montras para milhares de pequenas empresas. Essas empresas vivem e respiram (ou deveriam) em suas classificações de vendedor. Para mais informações sobre cada um, confira a página de informações da Amazon sobre isso e eBay. Rakuten.com enterra esta informação um pouco em "Resumo do Vendedor" em cada item. Todas essas classificações são geradas pelo usuário. Qual porcentagem é boa? Pessoalmente, eu não compraria de uma empresa mesmo nos anos 90, quando provavelmente há melhores opções.

Eu comprei um número de itens no eBay (cópia de 135 anos do "The Bab Ballads" FTW!) E muitos usaram CDs e livros de afiliados aleatórios da Amazon. Nos poucos casos que tive um problema, os donos das lojas me ajudaram imediatamente. É verdade que isso não é como comprar uma TV, mas eu sei que algumas pessoas ainda têm medo de comprar coisas "além das Internets" e não deveriam. Cauteloso, com certeza, mas não com medo.

Frete e impostos

Qualquer vantagem de preço de um varejista on-line pode ser rapidamente eliminada com as despesas de envio. Há sempre ofertas em algum lugar. Crutchfield oferece regularmente frete grátis em tudo. A Amazon, se você for um membro do serviço Prime, oferece frete grátis de dois dias.

Se você está comprando de uma empresa que não tem presença física em seu estado, talvez não precise pagar imposto sobre vendas. Certos estados, como a Califórnia, exigem que você calcule seu próprio imposto sobre vendas e pague ao estado todo mês de abril. Não há uma supervisão real disso, aparentemente apenas sua própria consciência. Outros estados não têm tal regulamentação.

Retorna

Isso é fundamental, e tenho certeza que é a preocupação número 1 para a maioria das pessoas. A Amazon tem uma ótima política de devolução, 30 dias, e paga o frete de devolução. Entre 1º de novembro e 31 de dezembro, você tem até 31 de janeiro. Isso é só se você comprar da Amazon, no entanto. Seus afiliados podem ter diferentes políticas de devolução.

A Crutchfield melhora ainda mais, expandindo a janela para 60 dias, mas você tem que pagar o frete: "Alguns itens, como TVs maiores, móveis e alto-falantes grandes exigem frete especial, e custam mais para retornar. TVs maiores carregam $ 125- $ 175 taxa de frete de retorno. "

Vale a pena gastar alguns minutos pesquisando o site do varejista para encontrar sua política específica. Muitas vezes está enterrado. Se não quiser que você saiba sua política de devolução, isso provavelmente é um mau sinal. Um bom exemplo é o Rakuten.com (formalmente conhecido como Buy.com). Vangloria-se de sua política de devolução de 45 dias na maioria dos itens, mas seus termos são vagos. Por exemplo, não fica claro se você terá que pagar pelo frete de devolução se simplesmente não gostar do produto. Além disso, os itens que você compra em seu mercado estão vinculados à política de devolução do vendedor individual (para verificar isso antes de comprar).

Muitas vezes, a compra de um produto no site de uma loja física (por exemplo, Best Buy, Walmart, etc.) lhe dará a opção de devolvê-lo à sua loja local.

Além disso, é importante notar que muitos varejistas vão empurrar garantias estendidas e cabos caros. Ambos são apenas centros de lucro para as lojas e oferecem pouco ou nenhum valor para você. Confira se as garantias estendidas da TV valem a pena? e o guia de compra de cabos HDMI para mais informações. E lembre-se de que não existem cabos "HDMI 2.0".

Segurança

Seus números de cartão de crédito são seguros? Honestamente, não, eles não são. Como a recente onda de hackings mostrou, nenhum sistema de computador é realmente seguro. Alguns são mais seguros que outros. Este é outro exemplo de por que você deve ir com varejistas que você reconhece. Isso não quer dizer que sites pequenos não possam ser seguros, mas os grandes sites da Web têm muito a ver com o fato de você se sentir à vontade para fornecer suas informações. Eles estão muito mais motivados para proteger seus bancos de dados.

Se você usar um cartão de crédito (em oposição a um cartão de débito), qualquer cobrança fraudulenta poderá ser contestada.

Linha de fundo

A compra on-line oferece muitos benefícios (preço, seleção), mas, como tudo, vale a pena ser cauteloso. Só porque um site tem o menor preço, isso não significa necessariamente que é a melhor opção. Se a empresa A vende uma TV por US $ 850, mas tem uma classificação de vendedor de 70%, provavelmente vale a pena ir com a empresa B e sua classificação de 99% para US $ 900. A facilidade de devolução e algum tipo de atendimento ao cliente provavelmente valem a pena pagar.

Qual foi sua experiência com a compra de TVs on-line? Alguma experiência esquisita?

Tem uma pergunta para Geoff? Primeiro, confira todos os outros artigos que ele escreveu sobre tópicos como por que todos os cabos HDMI são os mesmos, LED LCD vs. OLED, 3D ativo versus 3D passivo e muito mais. Ainda tem uma pergunta? Envie-lhe um e-mail! Ele não vai te dizer o que comprar na TV, mas ele pode usar sua carta em um artigo futuro. Você também pode enviar uma mensagem para ele no Twitter @ TechWriterGeoff ou no Google+.