Na segunda-feira, a Apple lançou o iTunes 12, 4 para Mac e Windows, que atualizou a interface e a navegação. Não é uma grande reforma - a maioria das suas frustrações de um ano com o programa inchado ainda está lá.

Mas a questão maior é se a Apple abordou ou não uma questão de longa duração que pode - ou não - acabar com as coleções de músicas digitais cuidadosamente selecionadas pelos usuários.

Considere a situação do assinante da Apple Music, James Pinkstone. Ele levou ao seu blog no início deste mês para avisar os usuários sobre um problema potencialmente catastrófico com o serviço de streaming da Apple.

De acordo com o post, a Apple Music deletou 122 GB de música do laptop de Pinkstone sem sua permissão. Para piorar as coisas, Pinkstone compôs parte da música, e os arquivos WAV originais criados por ele foram convertidos em arquivos de áudio de baixa qualidade durante o processo.

A história toda é uma reminiscência do que o popular blogueiro da Apple, Jim Dalrymple, passou logo após o primeiro lançamento da Apple Music.

Felizmente, Pinkstone teve um backup recente de sua biblioteca de música e foi capaz de recuperar tudo o que ele achava que tinha perdido. E Dalrymple também conseguiu recuperar seus arquivos (com a ajuda da Apple).

Mas agora o problema que foi atribuído à Apple Music (o serviço de assinatura de música do Spotify, da Apple, que estreou em 2015) pode ser mais um problema do iTunes.

Na sexta-feira, a Apple forneceu ao The Loop (site de Dalrymple) uma declaração reconhecendo que "um número extremamente pequeno" de usuários havia descrito casos de arquivos excluídos de uma biblioteca de músicas pessoais sem a permissão do usuário. A Apple passou a dizer que a empresa está investigando o problema, e uma atualização do iTunes irá adicionar "salvaguardas" para evitar que o problema ocorra.

Dito isto, a declaração da Apple também observa que a empresa não teve sucesso com as tentativas de replicar o problema nos testes.

Isso nos traz de volta ao iTunes 12.4. Embora seu lançamento coincida com os problemas de exclusão de músicas, não está claro se a atualização incluiu a prometida "salvaguarda". Um representante da Apple não respondeu imediatamente ao pedido de comentários da CNET.

Apesar da incapacidade da Apple em reproduzir o problema, é um alívio que a empresa esteja trabalhando ativamente na prevenção de mais dores de cabeça para seus usuários. A Apple pergunta àqueles que tiveram problemas com arquivos ausentes de uma biblioteca de músicas para entrar em contato com a AppleCare.

Usuários interessados ​​na atualização do iTunes 12.4 podem clicar na aba "atualizar" na Mac App Store, ou baixar o aplicativo para Windows e Mac no site da Apple.

Nota dos editores: Esta postagem foi atualizada na terça-feira, 17 de maio, para adicionar informações sobre o iTunes 12.4 .