Se você sabe como é uma porta USB, é provável que você seja regularmente chamado de "especialista em TI" por amigos e familiares sempre que um computador falir ou uma janela desaparecer misteriosamente.

Abaixo estão algumas das dicas mais úteis que reuni ao longo de muitos anos de solução de problemas de PCs e desespero com o número de barras de ferramentas do navegador instaladas por aposentados desavisados. E não, eu não vou dar a volta para "dar uma olhada". Trabalhe seu caminho através de todos esses primeiros ...

Problemas gerais

1. Seja inteligente do Google

O Google pode ser uma grande ajuda quando se trata de códigos de erro específicos e problemas muito detalhados. É menos útil para consultas "meu computador está executando lentamente". Inclua o máximo de detalhes possível, colocando "+" antes das palavras-chave que precisam ser correspondidas e "-" antes das palavras-chave a serem excluídas.

2. Restauração do Sistema

O recurso interno de retrocesso do Windows desfará as alterações recentes no registro e na configuração de hardware e software do seu computador, sem afetar seus arquivos pessoais e fotos de feriados. É um bom lugar para começar, se alguma coisa deu errado recentemente. Você encontrará a Restauração do Sistema por meio do Painel de Controle.

3. Modo de Segurança

Toque em F8 durante a inicialização para acessar o menu de inicialização. Escolha o Modo de Segurança para ativar uma versão especial do Windows que reduz os drivers e os utilitários de segundo plano ao mínimo e parece que saiu de 1995. O Modo de Segurança pode ser usado para desinstalar programas ou dispositivos, ou executar correções, se puder t entrar no Windows normalmente.

4. superaquecimento

Se o seu PC travar em momentos aparentemente aleatórios - em outras palavras, não há nenhum programa de software ou dispositivo de hardware específico que o avise - é possível que seu computador ou laptop esteja superaquecendo. Invista em outro ventilador ou em um cooler para notebook se achar que essa pode ser a causa.

5. Varreduras sob demanda

Todo um conjunto de problemas é causado por vírus e spyware, de desempenho lento a reinicializações inexplicáveis. Escusado será dizer que você deve manter suas ferramentas anti-vírus e anti-spyware atualizadas, mas você pode querer rodar um scanner sob demanda para obter outra opinião - o Spybot Search & Destroy e o próprio Scanner de Segurança da Microsoft. são duas boas escolhas que não interferem em suas ferramentas de segurança existentes.

6. Ruído de fundo

O desempenho lento que se degrada com o tempo pode ser devido a mais e mais programas que decidem executar em segundo plano. Abra o Gerenciador de Tarefas (clique com o botão direito do mouse na barra de tarefas) para ver o que realmente está usando a RAM e o tempo de CPU no seu PC - se alguma das entradas em Processos e Serviços não fizer muito sentido, execute uma pesquisa rápida no Google para obter detalhes. do que eles são.

7. Inicialização seletiva

Se você encontrar alguma entrada supérflua no Gerenciador de Tarefas, provavelmente elas estão sendo lançadas com o Windows. Explore a pasta de inicialização no menu Iniciar para localizar e remover qualquer coisa que você não precise realmente o tempo todo. Para obter mais controle sobre o processo de inicialização do Windows, digite "msconfig" na caixa de pesquisa do menu Iniciar e pressione Enter - a caixa de diálogo subsequente permite fazer alterações detalhadas em quais serviços e ferramentas podem ser executados automaticamente ao mesmo tempo que o sistema operacional.

Você pode se surpreender com quantos serviços são iniciados com o Windows.

8. Restaurando arquivos

Quando o Windows exclui um arquivo, ele não move os 1s e 0s, ele simplesmente remove as referências a eles e marca o espaço em disco como livre. A menos que você tenha sobrescrito o arquivo com outra coisa, você poderá recuperá-lo - o Recuva é uma das melhores e mais simples ferramentas gratuitas para a tarefa.

9. O Windows não inicia

O Windows vem com várias opções de recuperação do sistema (além do Modo de segurança) que você pode usar se o sistema operacional não inicializar. Toque em F8 ao inicializar e escolha "Última configuração válida" para voltar às configurações no local quando o Windows foi lançado pela última vez. Outro truque que você pode tentar é desconectar todos os periféricos não essenciais - às vezes, um dispositivo mal configurado fará com que o processo de inicialização seja interrompido.

10. Placa-mãe emite um bipe

Se o seu PC chegar tão longe e não mais, e você perceber que ele emite um sinal sonoro e é encerrado antes que o Windows comece a carregar, o problema está em um nível mais baixo. As placas-mãe alertam você sobre o que está errado devido ao número de bipes - verifique o manual do usuário para descobrir o que elas significam ou procure uma cópia digital no site do fabricante.

11. Sem energia

Se o PC ou laptop não funcionar, você está no meio de um corte de energia, o cabo de alimentação está com defeito ou a unidade de alimentação / bateria está falhando. Veja se você pode adquirir um cabo ou bateria sobressalente barata primeiro, pois um substituto de PSU custará significativamente mais.

12. Fóruns

Se você precisar acessar a Web, localize os fóruns oficiais de suporte do desenvolvedor ou do fabricante antes de acessar o Google. Você pode achar que há uma correção específica disponível ou conselhos de outros usuários. Para programas menores de freeware, você pode até encontrar posts do desenvolvedor.

13. Pergunte ao Microsoft

Acontece que o MIcrosoft sabe uma coisa ou duas sobre seus próprios sistemas - ele oferece uma ferramenta automatizada Fixit, que tentará detectar o que está errado e, em seguida, fará algo a respeito.

O site Microsoft Fixit oferece vários assistentes de solução de problemas simples.

14. Limpeza do registro

O arquivo de configurações do labirinto que é o registro do Windows pode causar erros, falhas de programas e reinicializações do sistema se algo estiver errado dentro dele. Existem muitas ferramentas de terceiros que irão verificar se existem problemas para você, embora nem todas sejam confiáveis ​​- Glary Registry Repair é um dos que você pode confiar (embora, como acontece com qualquer ferramenta avançada de risco próprio - você faz backup, certo?).

15. Reinstale o Windows

Esta é a política da terra queimada - mas não é tão drástica quanto você imagina. Muitos PCs e laptops vêm com discos de recuperação ou uma partição de recuperação no disco rígido que você pode usar para retornar o computador ao estado em que estava quando chegou da fábrica. É claro, não é preciso dizer que você precisará instalar o software novamente e perderá todos os seus dados pessoais, portanto precisará de cópias de seus arquivos importantes (fotos, redações da universidade, etc.). Este processo está definido para ser ainda mais fácil no Windows 8.

Problemas de hardware

16. Teste em outro computador

Use outro computador para testar seu mouse / câmera / impressora com defeito, ou apenas outra porta USB, para ajudá-lo a descobrir onde está a falha. Se o problema desaparecer, não é o dispositivo em si que é o culpado.

17. Novos condutores

Dirija-se ao site do fabricante e procure os drivers e / ou firmware mais recentes para o seu dispositivo - a instalação dessas atualizações substituirá os arquivos danificados, adicionará as correções de erros mais recentes e melhorará a compatibilidade com outros hardwares e softwares.

18. Drivers antigos

O Windows e os dispositivos, por vezes, instalam novos drivers sem pedir e, ocasionalmente, causam problemas. Para reverter para uma versão anterior, encontre o hardware em questão no Gerenciador de dispositivos, clique com o botão direito do mouse e escolha Propriedades e abra a guia Driver.

19. Desinstalar os drivers

Ficar no Gerenciador de dispositivos - há uma opção de desinstalação que removerá todos os rastreamentos do hardware em questão do seu sistema. Reinicialize e reconecte o dispositivo para iniciar o processo de instalação a partir do zero, o que pode resolver seu problema.

Atualize, reverta e desinstale os drivers do Gerenciador de Dispositivos.

20. Teste a memória

Não é fácil saber quando sua memória está falhando e isso não acontece com frequência - a instabilidade intermitente do sistema e as falhas de software são os sinais mais comuns. Um testador de diagnóstico de memória decente, como o MemTest86 +, pode ajudar digitalizando os módulos instalados e alertando sobre possíveis problemas.

21. Teste o disco rígido

Os discos rígidos modernos têm algo conhecido como SMART (tecnologia de monitoramento e geração de relatórios) incorporado a eles. É uma tecnologia padronizada que os discos usam para relatar o status e a integridade geral de volta ao Windows. Muitos aplicativos gratuitos podem ler e relatar esses dados SMART - o HDD Health é um exemplo, que também suporta unidades SSD - e exibirá sinais de aviso se você precisar comprar uma unidade de substituição em um futuro próximo.

22. Verificação de disco do Windows

O Windows possui sua própria ferramenta de verificação de disco que procura problemas nos discos rígidos instalados - clique com o botão direito do mouse em uma unidade no Windows Explorer, escolha Propriedades e, em seguida, a guia Ferramentas para localizá-la.

23. Problemas de tela

Problemas com o monitor podem ser causados ​​pela placa gráfica, pelo próprio monitor ou pelo cabo de conexão (se você não estiver usando um laptop). Usar um cabo sobressalente (se disponível) ou alternar para gráficos on-board (novamente, se disponível) pode ajudá-lo a descobrir exatamente qual link da cadeia está errado. Se o seu monitor ou tela estiver com defeito, não há muito que você possa fazer além de extrair a garantia ou fazer uma visita à oficina local.

24. Abra-a

Você não precisa ser um especialista em construção de PCs para dar uma espiada sob o gabinete - apenas certifique-se de aterrar-se para remover qualquer eletricidade estática e desconecte o computador da tomada. Verifique se há conexões soltas e parafusos ou um acúmulo excessivo de poeira (uma lata de ar comprimido pode ajudar aqui). Os laptops são menos fáceis de acessar, mas alguns permitem o acesso à memória e ao disco rígido, para que você possa verificar essas conexões. Você pode encontrar mais orientações no site do fabricante ou na documentação fornecida.

25. Backup

Infelizmente, há momentos em que não há nada que você possa fazer, e você tem que aceitar que o seu disco rígido ou unidade de fonte de alimentação é kaput. É vital que você tenha backups dos seus arquivos e pastas importantes, e não há escassez de serviços dispostos a ajudar - Google Drive, SkyDrive, Dropbox e Backblaze, para citar apenas alguns.

Problemas de software

26. Atualizações

O programa com o qual você está lutando disponibilizou uma atualização? Talvez para suportar novos recursos de hardware ou sistema operacional? Vale a pena verificar através do site do desenvolvedor ou da ferramenta de atualização integrada que a maioria dos softwares possui, embora a maioria das atualizações agora seja instalada automaticamente.

27. Reinstalar

Se os problemas persistirem, retire todos os vestígios do programa em questão usando um desinstalador de terceiros - o Revo Uninstaller fará o trabalho gratuitamente - em seguida, inicie o processo de instalação novamente a partir do zero com um novo download ou com os discos originais. Por quê? Ele garante que todos os arquivos corrompidos ou danificados sejam substituídos e que todas as configurações do software sejam redefinidas.

28. Plug-ins

Lembre-se de que o problema pode não estar no software em si, mas em um dos plug-ins ou extensões do programa. Tente desativá-los um por um para ver se o problema está resolvido.

Plug-ins e add-ons estão na raiz de muitos problemas de software.

29. Limpar

Muitos aplicativos criam caches de arquivos temporários que ocasionalmente podem interferir no comportamento do programa - procure uma opção que limpe esses arquivos. O CCleaner é um prático utilitário freeware de terceiros que limpa arquivos temporários para vários aplicativos diferentes.

30. Programas conflitantes

O aplicativo problemático está tendo problemas devido a outro programa no sistema? Isso pode ser particularmente comum com ferramentas de segurança que tentam e fazem a mesma coisa ao mesmo tempo. Tente desativar temporariamente outros programas que possam estar causando interferência.

Problemas de Internet

31. Encontre a falha

Primeiro passo: encontre onde está o problema. Verifique se você pode se conectar à web em outros computadores e dispositivos. O ideal é conectar um laptop diretamente ao roteador e executar os diagnósticos de teste integrados do roteador - seu ISP pode estar com problemas. Se houver apenas um PC que não pode ficar on-line, é provável que haja um problema com seu adaptador de rede ou configurações.

32. Problemas do adaptador

Se você suspeitar que o adaptador é o culpado (um dongle USB sem fio, por exemplo), verifique as dicas de hardware acima. Tente atualizar o driver do adaptador, desinstalar e reinstalar ou simplesmente conectá-lo em outra porta USB.

33. Atualizar firmware

É possível que exista uma atualização de firmware para o roteador que você está usando, apesar de alguns ISPs desaprovarem os usuários, tendo tanto controle sobre sua configuração de rede. O melhor lugar para começar a procurar é nos fóruns de clientes do seu ISP, onde você deve encontrar detalhes de qual roteador livre você já teve e como você pode atualizar seu firmware.

34. Reinicia todo

O processo de reinicialização é uma espécie de clichê de solução de problemas, mas isso ocorre porque geralmente funciona - desligue o roteador por 30 a 60 segundos para restabelecer a conexão e redefinir o roteador. Reinicie o seu PC para tentar se conectar novamente.

35. Alterar canais

Normalmente, os roteadores compartilham a mesma frequência de outros dispositivos, como microondas e monitores de bebês, o que pode diminuir a velocidade da sua conexão - pode afastar outros dispositivos sem fio ou alterar o canal usado pelo roteador (consulte as configurações do roteador). .

Mudar para um canal de roteador diferente pode corrigir velocidades de banda larga lentas.

36. Está baixo?

Se você está tendo problemas com um determinado site, procure por www.downforeveryoneorjustme.com - o problema pode não estar ao seu alcance. Observe que, se algo em grande escala sofrer uma falha, como o armazenamento S3 da Amazon, ele poderá afetar vários sites e serviços diferentes de uma vez.

37. Gerenciamento de rede

Aprofunde-se no Centro de Rede e Compartilhamento no Windows para garantir que não haja vários programas tentando gerenciar sua conexão sem fio. Os fabricantes de laptops costumam agrupar seus próprios softwares de gerenciamento de rede com suas máquinas, o que é bom, desde que esses aplicativos não estejam tentando trabalhar simultaneamente com os próprios utilitários do Windows.

38. Problemas do navegador

Mudar para um navegador alternativo é uma maneira simples de testar se os problemas relacionados à Internet estão sendo causados ​​pelo seu navegador favorito. Se o navegador for o culpado, experimente algumas das dicas de software que mencionei anteriormente e dê uma boa olhada nos plug-ins e extensões.

39. Configurações de firewall

Os firewalls podem ser temperamentais e podem estar bloqueando o site, serviço ou programa que você está tentando usar. Consulte as configurações de entrada e saída quando as encontrar (se estiver usando o Firewall do Windows, vá para o Painel de Controle). Se você está com dificuldades para ficar on-line com um determinado jogo ou ferramenta de rede, você pode encontrar instruções para permitir o acesso do firewall na documentação fornecida.

Algumas ferramentas e jogos de rede precisarão de permissões especiais de firewall.

40. Ver conexões

Dirija-se à Central de Rede e Compartilhamento para verificar se o seu PC está tentando se conectar usando a conexão correta (sem fio versus com fio, por exemplo). Embora tudo isso deva se configurar automaticamente, programas maliciosos ou ferramentas de segurança podem fazer alterações que não deveriam. Há também alguns solucionadores de problemas incorporados no Centro de Rede e Compartilhamento, que são surpreendentemente úteis.