Em uma tentativa de colocar mais conhecimento de solução de problemas nas mãos de seus clientes, a Apple criou o Express Lane, um recurso simples de usar para localizar problemas e soluções para problemas comuns com todos os produtos da Apple.

O site é incrivelmente fácil de navegar, usando uma abordagem simples de três colunas para determinar o escopo geral do problema que você está tendo. Depois de limitar o tópico, você pode selecionar um dos milhares de artigos úteis disponíveis diretamente da Apple sobre praticamente qualquer problema documentado - incluindo informações de muitos Macs antigos e iPhones e iPods da geração anterior.

Mas o Express Lane não é apenas uma maneira de navegar em artigos sobre solução de problemas. Se você inserir sua ID da Apple na guia Meus produtos, poderá obter uma visão geral completa de todos os itens da Apple que você registrou. Essa guia também fornece uma maneira simplificada de acessar artigos relacionados diretamente aos produtos que você possui.

A terceira função do Express Lane inclui a capacidade de procurar quaisquer casos ativos que você tenha em seus produtos, bem como quaisquer funções de suporte - suporte por telefone, reparos na loja ou reparos AppleCare - que você usou no passado.

Pedimos a todos que tenham um produto da Apple uma visita às páginas de suporte do site Apple.com e confira o que é o Express Lane. Registre todos os seus produtos e preencha seu perfil "Meu suporte". Você pode até mesmo ativar o VoicePass, um serviço que permite que a Apple veja que você está ligando para eles e que obtenha imediatamente suas informações.

No geral, o Express Lane é extremamente útil e vale a pena explorá-lo caso você encontre um problema com um dos seus dispositivos da Apple. Pode até poupar-lhe uma visita à sua Apple Store local ou uma chamada para a AppleCare.

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