Imagine que você se referiu ao seu supervisor como um "desprezível" em uma postagem no Facebook lida por seus colegas de trabalho. Você pode esperar estar procurando um novo emprego muito em breve, especialmente se seu empregador tiver uma política que proíba fazer comentários depreciativos sobre a empresa ou publicar qualquer coisa sobre a organização ou seus gerentes sem permissão.

Em um caso envolvendo posts no Facebook de trabalhadores para um serviço de ambulância, o Conselho Nacional de Relações Trabalhistas (NLRB) determinou que o xingamento do funcionário era "atividade protegida" porque ocorria fora do local de trabalho e em horário não comercial.

O empregador havia se recusado a permitir que o representante do sindicato do trabalhador participasse da resposta do funcionário a uma queixa do cliente contra ela. O NLRB considerou que a demissão da empresa do funcionário era ilegal e o comentário "desprezível" fazia parte de uma discussão protegida sobre um assunto legítimo relacionado ao trabalho.

Além disso, o NLRB concluiu que a "política de Internet e blogs" do serviço de ambulância era excessivamente ampla; as referências da política a "conduta ofensiva" e "comportamento rude ou descortês" eram ilegais, de acordo com a decisão da agência.

Os resultados deste caso e outras 13 investigações do NLRB envolvendo mídias sociais são discutidos em um PDF que está disponível para download no site do fórum.

Criar uma política social eficaz significa mais reuniões

Os processos judiciais mais recentes envolvendo funcionários demitidos por seu uso no Facebook foram decididos em favor do trabalhador demitido. Mesmo quando o estande é acionado, o tribunal pode achar protegida alguma atividade do Facebook relacionada ao trabalho do funcionário. Por exemplo, um vendedor da BMW foi demitido por postar uma queixa sobre os péssimos cachorros-quentes que seu empregador servia aos clientes e por publicar em sua conta do Facebook uma foto de um acidente no local de trabalho.

Como Debra Cassens Weiss descreve no site da ABA Journal, o NLRB determinou que a crítica "hot dog" era protegida porque se referia à imagem que a concessionária estava apresentando ao público, e as comissões de vendas dependiam de promover uma imagem positiva.

O vendedor era obviamente um usuário prolífico do Facebook: outro de seus posts incluía uma foto de um Land Rovers de seu empregador que um piloto de testes de 13 anos havia estacionado em um lago próximo (outro vendedor deu ao garoto permissão para levar o carro). por um giro). Esse é o post que custou ao vendedor seu trabalho. (Se você me perguntar, isso soa como um lugar divertido para se trabalhar, apesar dos maus cachorros-quentes.)

As organizações não podem se dar ao luxo de esperar que as questões relacionadas ao uso de mídias sociais pelos funcionários sejam decididas. Eles precisam de uma política de uso que seus funcionários entendam e apliquem. Não há escassez de modelos para políticas de mídia social. Chris Boudreaux coletou diretrizes de mídia social de dezenas de organizações.

Como você pode ter certeza de que sua política de mídia social protegerá você e seus funcionários igualmente? A Rede de Recursos Humanos da BLR oferece um guia de 10 pontos para a elaboração de uma política para uso das mídias sociais pelos funcionários, uma das quais explica que alguns comentários negativos dos trabalhadores são protegidos por fala em qualquer meio.

Um ótimo recurso para acompanhar as questões legais em torno das mídias sociais é o Social Media Law News, de Julie Gottlieb. O blog de Gottlieb examina decisões recentes do NLRB e outros tribunais relacionados ao uso das mídias sociais no local de trabalho.

Não deixe um post no Facebook colocar você em apuros com o chefe

Tenho certeza de que as horas que as pessoas gastam para criar, implementar e gerenciar a política de mídia social de uma organização são tempo bem gasto, mas quase todas as políticas resultantes terão uma abordagem de gerenciamento pronunciada. Aqui estão algumas diretrizes de senso comum para a classificação e o arquivo.

Gastar todos os caminhos internos primeiro. Não leve seu problema para fora das paredes, a menos que você realmente não tenha outra escolha. Mesmo que suas postagens no Facebook estejam disponíveis apenas para seus amigos, qualquer coisa que você enviar para o serviço pode facilmente adquirir vida própria. É muito mais fácil manter o gênio na garrafa do que recuperá-lo.

Se você tem que ser negativo, procure um giro positivo. Uma amiga minha mandou um gerente sair, um rápido, mas quase lhe negou a chance de uma promoção. Poucos dias antes de a posição ser preenchida, ela finalmente ouviu falar da abertura do post de um colega de trabalho no Facebook perguntando por que ela não havia se candidatado ao emprego. Ela e seus colegas de trabalho adivinharam o que poderia ter acontecido, mas demonstraram moderação, evitando cuidadosamente fazer acusações on-line. (Ela me deu os detalhes sórdidos em um telefonema subseqüente.)

O Facebook é tão imediato que não há muito espaço para dúvidas. Qualquer impressão negativa que você compartilhe com seus amigos do Facebook pode repercutir por muito tempo depois que você clicar no botão Postar. Excluir uma postagem é tão fácil quanto clicar no ícone no canto superior direito e escolher Remover postagem. A Central de Ajuda do Facebook explica como excluir entradas da Linha do tempo. Infelizmente, pode não demorar muito para que o dano seja feito.

Nem todo mundo vai entender a piada. Tanto quanto eu posso dizer, as pessoas que gostam de enviar listas dos mais engraçados da Internet e as pessoas que gostam de receber tais compêndios cômicos se encontraram. Ou isso ou o meu filtro de spam é mais eficaz do que eu imaginava.

Como o vendedor da BMW descobriu, o que você acha que é engraçado e o que seu chefe acha engraçado é geralmente duas coisas bem diferentes. E adivinhe qual opinião é mais importante quando se trata de segurança no emprego? Sim, a maioria dos locais de trabalho é chata. Não, não se pode esperar que você verifique seu senso de humor na porta quando chegar ao trabalho. Mas você nunca pode ter certeza de que ninguém ficará ofendido - com ou sem razão - por um dos seus gracejos no trabalho. Jogue pelo seguro assumindo que seu público inclui não apenas sua avó, mas também as avós de todos na sala.

Separe seus posts no Facebook relacionados ao trabalho. O curso mais seguro não é para qualquer amigo, mas isso nem sempre é prático. Além disso, seu empregador pode monitorar todo o seu uso da Internet, incluindo o Facebook. Muitas empresas analisam regularmente as contas dos funcionários do Facebook, além das buscas na mídia social que se tornaram parte rotineira do processo de contratação.

As listas do Facebook facilitam a limitação das informações que você compartilha com colegas de trabalho, clientes e outros contatos relacionados ao trabalho. A Central de Ajuda do Facebook descreve como criar e usar listas.

Especialmente quando o assunto é trabalho, mantenha-o limpo. Admito que mostro a minha idade fazendo objeções a posts que incluem palavrões. Eu sou conhecido por me expressar ocasionalmente usando certas derivações anglo-saxônicas que não são adequadas para todas as idades. Mas o Facebook e outras mídias sociais são a versão da Internet da praça da cidade. É sempre uma boa ideia ver a sua língua em público.

OK, eu oficialmente me tornei um velho rabugento, mas agora que Andy Rooney se aposentou, há uma abertura.