O telefone toca. É uma chamada de suporte técnico da Microsoft: Eles identificaram um vírus no seu computador e um problema sério. Felizmente, eles podem se conectar remotamente ao seu PC e eliminar a ameaça. Eles só precisam de um número de cartão de crédito e permissão para assumir o controle de seu sistema.
Esse é apenas o tipo de fraude que faz parte de um "problema global crescente", segundo um recente relatório da Microsoft. Os ladrões especializados em tecnologia estão inventando formas mais novas e mais inventivas de induzir as pessoas a pagar por serviços fraudulentos e / ou divulgar informações pessoais.
"Os golpistas continuam aproveitando a eficácia comprovada da engenharia social para perpetrar golpes de suporte técnico", escreveu Erik Wahlstrom, Gerente de Projetos de Pesquisa do Windows Defender. "Essas fraudes são projetadas para induzir os usuários a acreditar que seus dispositivos estão comprometidos ou quebrados. Eles fazem isso para assustar ou coagir as vítimas a comprar serviços de suporte desnecessários."
Então, como você pode evitar esses golpes? Com algumas dicas e um pouco de bom senso.
Aprenda a identificar e-mails de phishing
O e-mail de phishing é uma das ferramentas mais antigas do arsenal do scammer, em parte porque é fácil e barato de usar. Também é chocantemente eficaz, porque cria instantaneamente medo e oferece uma resolução ao mesmo tempo.
Por exemplo: "Sua conta bancária foi comprometida! Clique aqui para alterar sua senha imediatamente!"
Neste exemplo, você clica no link, entra em sua conta bancária e altera sua senha. Exceto, adivinhe: essa foi uma página falsa que apenas coletou as informações da sua conta - e talvez até mesmo tenha instalado algum malware para o seu problema.
Conhecimento é a única proteção que você precisa contra esses e-mails. Se você receber qualquer tipo de mensagem alarmante, não clique em nenhum dos links nela contidos. Em vez disso, abra um navegador (ou aplicativo) e navegue até seu banco, loja etc. como normalmente faria. Então você pode ver se há um problema - e mudar sua senha se achar necessário. Outra maneira rápida de descobrir se o email é legítimo? Verifique o endereço do remetente. O domínio geralmente não corresponde ao site oficial da empresa.
Leia mais: Como identificar um email de phishing.
Desligar o telefone
De acordo com o boletim de segurança mencionado acima, "a Microsoft nunca entrará em contato com você proativamente para fornecer suporte técnico ou PC não solicitado. Qualquer comunicação que tenhamos com você deve ser iniciada por você".
Isso também é verdade para a sua impressora e fabricante de GPS, seu ISP e praticamente qualquer outra empresa legítima. Se houver algum problema, eles saberão que você virá até eles.
Então, quando o telefone tocar, mesmo que o identificador de chamadas diga "Microsoft" ou "Comcast" e parecer alguém de um call center, desligue. Se você ainda tiver dúvidas, ligue diretamente para o principal número de atendimento ao cliente da empresa e informe a chamada não solicitada.
Ignore os pop-ups
Se o malware conseguir infiltrar-se no seu computador, a primeira coisa que provavelmente fará é prejudicar sua tela com pop-ups. Esses alertas - que podem parecer quase indistinguíveis das notificações reais do Windows - informam que seu computador foi comprometido (tem) e pedem que você ligue para um número de telefone para obter assistência.
Não faça isso. "As mensagens de erro e de aviso da Microsoft nunca incluem um número de telefone", segundo Wahlstrom. Se você quiser ligar para uma empresa pedindo ajuda, encontre o número de suporte da empresa em outro lugar.
Leia mais: Por que você nunca deve usar números de suporte técnico do Google.
Use um gerenciador de senhas
Sim, isso de novo. Se você usar as mesmas duas ou três senhas em todos os lugares, um hacker que consiga obter sua senha pode causar muitos danos. É por isso que é fundamental usar uma senha diferente para cada site e serviço - uma tarefa praticamente impossível sem um gerenciador de senhas.
Como um bônus adicional, alguns desses utilitários podem alterar automaticamente senhas de baixa qualidade e / ou usadas repetidamente, economizando assim uma tonelada de tempo.
Sou fã do Dashlane, mas custa US $ 40 por ano. Veja como sincronizar e salvar suas senhas gratuitamente se seu orçamento não conseguir fazer isso.
Quando tudo mais falhar, lembre-se das palavras imortais de Douglas Adams: Não entre em pânico. Golpistas usam o medo e um senso de urgência para enganá-lo e cometer erros. Se algo estranho ou assustador acontecer, seja no telefone ou no PC, desligue (ou desligue). Então você pode se reagrupar e fazer sua próxima jogada.
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