Em janeiro, a HP retirou mais de 100 mil baterias que poderiam superaquecer e pegar fogo.

Os modelos de notebook incluídos no recall incluem HP, Compaq, HP ProBook, HP Envy, Compaq Presario e HP Pavilion Notebook Computers vendidos entre março de 2013 e outubro de 2016, de acordo com o site de recall da HP.

Se você tiver alguma dúvida sobre se o seu laptop está incluído no recall, a HP desenvolveu uma ferramenta para verificar seu laptop. Visite o site de recall dedicado da HP, onde você encontrará duas opções para verificar o status de recall do seu laptop na parte inferior da página.

Descubra se você tem uma bateria ruim

Se você se sentir confortável removendo a bateria do seu laptop - e, se possível, você pode verificar manualmente o número de série do seu laptop e bateria, clicando no botão Validate Manually (Aprovar Manualmente ), na parte inferior do site de recall da HP. Preencha o formulário com as informações solicitadas e envie.

No entanto, nem todos os modelos possuem uma bateria removível. Para esses dispositivos, você precisará instalar um aplicativo desenvolvido pela HP que verifique o número de série da bateria em relação ao banco de dados recuperado. Baixe a ferramenta e execute-a. Alguns segundos depois, você terá o status da sua bateria.

A ferramenta da HP exige que software adicional seja instalado no laptop, mas de acordo com a empresa, a maioria dos usuários já o instalou. Se você receber um erro ao executar o software, siga os links de download no site de recall da HP para instalar a estrutura .net 4.5 e o HP CASL Framework .

Se a bateria do seu laptop estiver incluída no recall, preencha o formulário no site de recall e siga as instruções para receber uma bateria de substituição.

Atualizar: Esta postagem foi publicada originalmente em 26 de janeiro de 2017 e, desde então, foi atualizada para refletir as alterações feitas pela HP no processo de verificação de uma bateria.