Nos últimos meses, o Amazon Echo amadureceu um pouco. As novas habilidades sendo constantemente adicionadas, a nova integração de terceiros com outros dispositivos inteligentes e a capacidade de falar com a pizza Dominos fizeram de Alexa um item básico em muitos lares.

Dito isto, o Echo ainda não é à prova de falhas.

Alexa ouve e entende quase tudo que eu digo a ela - em um nível surpreendente. No entanto, a partir do início da semana passada, tive problemas em ouvir o Alexa. Não é uma questão de volume, no entanto. Em vez disso, é um problema com o eco cortando a frase do meio e pulando várias palavras de cada vez.

Ao jogar uma rodada de Rock Paper Scissors, Lizard Spock na semana passada, Alexa disse: "Eu escolhi [pausa], mas Spock [pausa] -s tesoura. Alexa 0, você 1."

Intermitentemente, o Eco continuaria a cortar e pular palavras inteiras - às vezes respostas inteiras. Se você está tendo um problema semelhante com o seu Echo, aqui está o que você pode fazer para tentar consertá-lo.

Reinicie todas as coisas

Tal como acontece com praticamente qualquer gadget, quando não está funcionando como deveria, corte a energia e tente novamente. O eco não é uma exceção.

A Amazon sugere desligar o Echo (desconectando o adaptador de energia), além de executar um ciclo de energia em seu modem e roteador. Quando o roteador e o modem estiverem totalmente ligados, restaure a energia para o Echo. Tente transmitir algum áudio ou interagir com ele por vários minutos para ver se você consegue reproduzir o problema.

Mova o eco

Se você não tiver o seu Echo e o roteador localizados centralmente em sua casa, poderá resolver mais de um problema ao mesmo tempo, realocando-os. Tente posicioná-los longe de outros aparelhos eletrônicos e em um local central e agradável. Além disso, coloque os dois mais altos na sala. Os roteadores tendem a espalhar seu sinal para baixo, portanto, é geralmente melhor.

Você não apenas estará aproximando-os e fortalecendo a conexão entre o Echo e o roteador, mas também estará aumentando a acessibilidade do Echo de outras partes da casa e o alcance total do sinal do seu roteador.

A Amazon também sugere mover o Echo para longe de paredes e objetos de metal. Coloque o Echo a pelo menos 8 polegadas (20 centímetros) da parede ou qualquer obstrução possível.

Mude para 5GHz

Um tempo atrás, compartilhei algumas dicas para configurar uma rede sem fio para uso com dispositivos domésticos inteligentes. Eu avisei que 5GHz pode causar problemas, uma vez que nem todos os dispositivos domésticos inteligentes suportam o novo canal de 5GHz. Normalmente, 2, 4 GHz é a opção mais segura para melhor compatibilidade ao redor.

Dito isso, se você tiver um roteador de banda dupla, tente conectar seu Echo ao canal de 5 GHz. Isso provavelmente diminuirá a interferência, fortalecerá a conexão e poderá até aumentar o alcance se você não conseguir mover seu Echo e seu roteador para mais perto um do outro.

Restabelecer

As restaurações de fábrica tendem a resolver muitos problemas com a maioria dos componentes eletrônicos. Mas eles não são ideais. Em vez de diagnosticar o problema, é como começar com uma lousa limpa. Raramente lhe permite saber qual era o problema, mas como uma troca, o pequeno incômodo de ter que configurar o dispositivo novamente pode consertar todos os problemas que você estava tendo completamente.

Para redefinir a configuração do Amazon Echo:

• Use um clipe de papel, agulha ou outro item pequeno e fino e pressione o botão de reinicialização, posicionado próximo à porta do adaptador de energia no bastão do Echo.
• Segure o botão até que o anel de luz ao redor do topo do Echo fique laranja.
• Espere a luz apagar e ligar novamente.
• Abra o aplicativo Amazon Alexa no seu telefone ou tablet para passar pelo processo de configuração novamente.

Como último recurso, entre em contato com a Amazon ou seu ISP

Se nenhuma das dicas acima resolver o problema, pode ser um problema mais profundo com o hardware ou com o provedor de serviços de Internet (ISP).

Primeiro, tente entrar em contato com seu provedor de serviços de Internet para ver se eles têm alguma resolução ou se estão cientes de um problema que afeta vários usuários. Em geral, uma conexão irregular é mais provável que um problema de hardware.

Se isso não ajudar, como último recurso, entre em contato com o atendimento ao cliente da Amazon. Infelizmente, eles provavelmente o guiarão por tudo que você já tentou antes de considerar a possibilidade de qualquer problema de hardware. Mas eles devem ser capazes de ajudar a diagnosticar o problema.