Os autores de malware de computador exploram as deficiências no software. Os desenvolvedores combatem criminosos de computador, corrigindo seus programas para bloquear ataques de malware. É por isso que somos encorajados a manter nosso software atualizado. De vez em quando, uma atualização de software falha, deixando nossos sistemas um pouco menos seguros.

Eu tenho um olhar em primeira mão para o problema no outro dia, quando o programa de atualização de software da Apple empacou em instalar o iTunes versão 11.0.3 no meu PC com Windows 7. O instalador relatou "privilégios insuficientes" e sugeriu que eu fiz logon como administrador ou entre em contato com o administrador do sistema. Claro, eu estava logado como administrador, e como a maioria dos usuários do Windows, não tenho administrador do sistema para entrar em contato.

Felizmente, a solução para essa falha de atualização foi relativamente fácil de encontrar: Eu consertei o programa Apple Software Update no aplicativo Programas e Recursos do Win7, reiniciei meu PC e tentei a atualização novamente, desta vez com sucesso.

Infelizmente, outras falhas de atualização de software não são tão simples de diagnosticar e curar.

(Em maio de 2011, comparei três utilitários gratuitos de atualização de software. Dos três, meu favorito é o Personal Software Inspector da Secunia.)

Uma solução fácil para uma falha de atualização do iTunes

Demorou apenas alguns minutos pesquisando na mensagem de erro "privilégio insuficiente" do iTunes para encontrar uma publicação no fórum recomendando um reparo do applet de atualização de software da Apple para permitir a instalação do iTunes 11.0.3. Para fazer isso, pressione a tecla Windows, digite Programas e Recursos e pressione Enter. Selecione Apple Software Update e clique no botão Reparar.

Observe que, em uma postagem nas Comunidades de Suporte da Apple, em março de 2012, K Gazow descreveu uma correção para uma atualização do iTunes com falha que envolve a alteração das configurações do Controle de Conta de Usuário do Windows.

Acontece que "privilégios insuficientes" e outros erros de acesso negado estão associados a praticamente todos os softwares já distribuídos, incluindo Office, Firefox e Windows 8.

Alterar as propriedades da pasta para aceitar a atualização

Uma sugestão comum quando um problema de privilégio insuficiente é relatado em um fórum é certificar-se de que você está executando como administrador. A resposta mais comum a essa sugestão é uma forma de "Duh!"

Várias pessoas recomendam alterar os atributos da pasta em que a atualização está sendo salva para que "todos" tenham acesso à pasta. Por exemplo, no site da Comunidade do Skype, um colaborador chamado Tamim explica como alterar as propriedades da pasta do Skype em C: Program Files para permitir que o programa seja reinstalado (a localização precisa da pasta de um programa depende da sua versão do Windows) .

Tamim fornece um link para um assistente Corrigir no site de suporte da Microsoft que oferece para reparar o problema associado à mensagem "Erro 1606". Dois outros números de erro da Microsoft que envolvem privilégios insuficientes são 1303 e 1321.

Rex Zhang, moderador do Fórum do Microsoft TechNet, sugere que, se ocorrer o Erro 1303 ao instalar o Office Professional Plus 2010, verifique se o grupo SYSTEM e o grupo Todos da pasta de destino têm privilégios de Controle Total.

Da mesma forma, Raju S. Das, que moderou o Office 2010 Forum da Microsoft, respondeu a uma pessoa que encontrou o Erro 1321 ao tentar instalar o Office 2010, recomendando que ele alterasse as permissões de um arquivo específico na pasta de destino do instalador.

O site de suporte da Microsoft fornece dicas para solucionar problemas de instalação ao usar o Windows Update, o Microsoft Update ou o Windows Server Update. Os usuários do Windows Phone 7 com problemas de atualização podem encontrar uma solução na página de Suporte da Microsoft com o ID do artigo 2484484.

O site de suporte do Xbox oferece dicas de solução de problemas para vários códigos de erro de atualização de sistema do Xbox 360.

Outros recursos para soluções de atualização / instalação de software

Em várias ocasiões, tive que desinstalar o navegador Firefox para atualizar o programa para sua versão mais recente. Isso não aconteceu recentemente, mas se o problema se repetir, irei para a página de suporte do Mozilla que explica como corrigir a mensagem de erro Falha ao atualizar ao atualizar o Firefox.

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Se você encontrar dificuldades ao tentar atualizar o programa de e-mail do Thunderbird, visite a página de suporte do Mozilla Thunderbird, que descreve cinco soluções potenciais diferentes. O site também explica como as atualizações automáticas do Thunderbird funcionam e como atualizar manualmente o programa.

Quando uma atualização de software do Mac OS X falhar, verifique as Perguntas frequentes sobre a instalação de atualizações de software do X Lab para obter uma solução possível. O site de suporte do Google Chrome fornece dicas para pessoas impossibilitadas de atualizar o navegador Google Chrome em um Mac.

A solução para a incapacidade do meu sistema de instalar a nova versão do iTunes talvez não cure o seu problema de atualização do iTunes. O site de suporte da Apple explica as mensagens de erro de atualização e restauração do iTunes e a solução de problemas avançada, além de como resolver atualizações de iOS e restaurar mensagens de alerta.