O aplicativo Mail da Apple no OS X oferece uma opção incorporada para gerenciar e-mail de vários serviços, incluindo contas POP e IMAP padrão, bem como serviços de provedores específicos, como Google e Yahoo, entre outros. Na maioria das vezes, o Mail permitirá que você interaja adequadamente com suas mensagens; no entanto, há momentos em que ele pode gerenciar as mensagens de maneira inadequada e fornecer alguns comportamentos estranhos.

Alguns desses comportamentos incluem:

• As mensagens excluídas reaparecem - Se você remover uma mensagem da sua caixa de entrada, excluindo ou movendo-a para uma nova caixa de correio, ela deverá desaparecer. No entanto, ele pode aparecer obstinadamente na sua caixa de entrada novamente, às vezes depois de sair e reiniciar o Mail ou ao alternar entre as caixas de correio.
• Mensagem "não foi encontrado" erros - Ao tentar mover ou excluir mensagens, você pode ver um aviso de que a mensagem não pode ser encontrada.
• Mensagens de correio em branco - Se você localizar algumas mensagens e tentar visualizá-las, clicando ou clicando duas vezes, o Mail mostrará apenas uma mensagem em branco, sem conteúdo, cabeçalho ou outras informações.
• Contagens incorretas de mensagens - As caixas de correio podem mostrar números incorretos do total de mensagens ou relatar incorretamente o número de mensagens não lidas, mesmo que o total esteja correto.

Esses tipos de erros podem ser frustrantes, especialmente porque, uma vez iniciados, às vezes pioram.

Às vezes, um problema pode ocorrer devido à maneira como o Mail gerencia sua organização de mensagens. Para agilizar o tratamento de mensagens, as mensagens em cada caixa de correio são indexadas e é esse índice que é acessado para o número de mensagens na caixa de correio, e não as mensagens diretamente. O índice permite que o Mail saiba quais arquivos específicos devem ser lidos e abertos quando você seleciona mensagens e também contém contagens de arquivos não lidos e outras informações exibidas enquanto você gerencia seu e-mail.

Se o índice da caixa de correio estiver danificado, o Mail poderá mostrar estatísticas incorretas e outros dados dele, além de não conseguir acessar e manipular corretamente as mensagens referenciadas pelo índice danificado. Portanto, se os listados acima ou erros semelhantes estiverem ocorrendo em suas caixas de correio, é possível corrigi-los recriando seu índice de caixa de correio.

Para reconstruir o índice, selecione as caixas de correio desejadas segurando as teclas Shift ou Command e clicando nelas para adicioná-las à seleção e, em seguida, escolha "Reconstruir" na parte inferior do menu Caixa de Correio. Isso limpará o índice atual das caixas de correio selecionadas e, em seguida, lerá as mensagens para recriá-las, portanto, pode levar algum tempo, mas, quando concluído, deve fornecer informações precisas sobre as mensagens na caixa de correio.

Embora a reconstrução da caixa de correio nem sempre seja necessária, ela pode ajudar a corrigir problemas dos quais você talvez nem esteja ciente. Considere executar periodicamente uma reconstrução de caixa de correio, mesmo se você não vir nenhum problema, pois isso garantirá que as mensagens em sua caixa de correio sejam representadas corretamente no programa.