Você ainda está tendo problemas para tentar atualizar seu iPhone ou iPod Touch para o novo iOS 4 da Apple? Se assim for, aqui está uma solução que poderia ajudar.

Depois que a Apple lançou o iOS 4 em 21 de junho, um número pequeno, mas significativo, de pessoas ansiosas para atualizar começou a relatar vários problemas, desde tempos de download longos até mensagens de erro, até backups que pareciam nunca terminar. No meu canto, eu tentei várias vezes para atualizar meu iPod Touch 2G, seguindo os passos padrão, mas sem sucesso algum.

Toda vez que eu acionava a atualização, o software começava a fazer o backup do meu dispositivo, para funcionar por horas e horas, sem fazer muito progresso, se é que havia algum. Eu até mantive o backup funcionando por mais de sete horas uma noite para encontrar de manhã que estava praticamente no mesmo lugar.

Algumas pessoas relataram backups ou downloads que levaram horas, mas finalmente foram concluídos, enquanto outros se depararam com erros específicos que impediam a execução da atualização.

Em preparação, a Apple lançou um documento de suporte no início de maio para antecipar e responder a muitos dos possíveis erros. Mas no meu final, descobri que executar uma restauração e atualização em vez de uma atualização direta era a única correção que funcionava. Com sorte, seguir as etapas abaixo pode ajudar alguns de vocês que já tentaram instalar o iOS 4, mas tiveram problemas semelhantes aos meus.

1. Certifique-se de ter atualizado o iTunes para o 9.2 para estar pronto para o iOS 4.
2. Depois de conectar seu iPhone ou iPod Touch, clique com o botão direito do mouse no nome do seu dispositivo no iTunes e selecione Back Up para garantir que todos os seus aplicativos e dados tenham o backup completo.
3. Após a conclusão do backup, clique no botão Restaurar no iTunes. Você verá a mensagem de aviso perguntando se tem certeza de que deseja restaurar o dispositivo para as configurações de fábrica. Vá em frente com a restauração, que atualizará seu dispositivo de volta ao seu estado original e, em seguida, atualizará seu firmware para o iOS 4.
4. Após a conclusão da restauração, verifique seu iPhone ou iPod Touch para confirmar se o iOS 4 está instalado. Clique no ícone Configurações, selecione a categoria Geral e, em seguida, selecione Sobre. A versão deve dizer 4.0.
5. Agora você pode restaurar todos os seus aplicativos e dados do backup anterior. Para fazer isso, clique com o botão direito do mouse no seu dispositivo no iTunes, selecione Restaurar do Backup e escolha seu backup recente. Isso deve colocar de volta todos os seus aplicativos, mas você precisará copiar manualmente todos os dados que não forem sincronizados automaticamente. Por exemplo, eu sempre copio músicas manualmente do iTunes para o meu iPod Touch, pois não quero transferir toda a minha biblioteca. Após a restauração, tive que recopiar todas as faixas que estavam inicialmente no meu dispositivo. Mas, por outro lado, todos os meus aplicativos e outros dados eram exatamente como eu os deixara.

Você pode ler mais sobre esse processo a partir de algumas fontes que eu verifiquei duas vezes, incluindo o CultofMac e o Registro da Web não oficial da Apple.

Eu encontrei alguns métodos alternativos para executar a atualização se as etapas tradicionais falharem. Uma opção sugeria fazer o download do iOS 4 diretamente e depois clicar no botão Atualizar enquanto pressionava a tecla Shift no Windows ou a tecla Option em um Mac. Isso permite que você atualize diretamente sem passar por todo o processo de restauração.

Mas fazer a restauração e atualização funcionou para mim, então é algo que você pode querer tentar se você ainda não conseguir fazer com que a atualização do iOS 4 seja executada.