Você acha que os varejistas podem não estar contando toda a história sobre os direitos do consumidor? O ACCC está aqui para ajudar.

Os direitos dos consumidores podem ser um negócio complicado, mas a razão pela qual eles existem é, em grande parte, ajudar a protegê-lo quando um produto ou serviço vai mal. Entender exatamente quais direitos se aplicam sob qual situação é a parte difícil, e não é do interesse do varejista tornar isso óbvio.

A Comissão Australiana de Concorrência e Consumidores (ACCC) lançou uma campanha para melhorar o conhecimento das pessoas sobre seus direitos - e quando você gastou milhares de dólares em equipamentos de alta tecnologia, vale a pena saber onde você está. A campanha é chamada "reparar, substituir, reembolsar".

Por exemplo, você sabia que agora é contra a lei que as empresas mostrem uma placa que diz que elas não dão reembolso em nenhuma circunstância? Ou que um extrato de cartão de crédito pode ser usado como prova de compra se você não tiver mais o recibo?

Ainda há muito espaço para o ACCC melhorar a apresentação dessas informações. Mas uma leitura através dos guias definitivamente vai fazer você comprar - e devolver itens defeituosos - com muito mais confiança.