O Los Angeles Times informou na quinta-feira que a Apple não ouviu falar de nenhum problema relacionado ao iOS 4 no iPhone 3GS. Isso pode ser um choque para as quase 1.000 respostas em um único tópico do Fórum de Discussões de Suporte da Apple, onde os usuários estão reclamando de reinicializações aleatórias no meio das chamadas após a instalação da atualização.
A Apple confirmou problemas com o iPhone 3G e o iOS 4 e afirmou publicamente que está investigando os problemas. Os problemas com o iPhone 3GS, no entanto, não parecem estar no radar da Apple. O primeiro post no tópico do fórum ASD sobre o problema de reinicialização do usuário homer4x4 diz:
"Após cerca de 4 ou 5 minutos em um telefonema meu iPhone 3GS se reinicia sem motivo aparente. Isso não aconteceu antes de eu colocar a atualização do iOS4. É de alguma forma que eu posso impedir que isso aconteça, ou reverter para o anterior versão?""Não estamos recebendo nenhum relatório sobre o fato de ser um problema com o iPhone 3GS", disse Natalie Harrison, porta-voz da Apple. "Se os clientes estiverem com problemas, aconselhamos que entrem em contato com a Assistência da Apple para obter assistência."
Desde o post do homer4x4 em 22 de junho, o tópico no fórum cresceu substancialmente, já que muitos usuários estão expressando suas preocupações de que a Apple possa estar encobrindo o problema dos proprietários do iPhone 3GS. A maioria dos posts recentes, como este do usuário Phildaston, expressa mais frustração sobre a falta de comunicação da Apple:
"Acabei de falar com um curinga em suporte técnico que diz que a Apple não ouviu falar sobre este assunto. Eu disse a ele para olhar as 62 páginas de comentários das pessoas que se incomodaram em deixar os outros saberem. qualquer coisa não pode "!! Obviamente, a negação não é apenas um rio na África! Agora é sexta-feira, o melhor que podem fazer é um encontro na minha loja local da Apple na terça-feira."Agora, é fácil pegar o trem "eu também" com algo assim. Todas essas pessoas não podem estar erradas, certo? Mas, antes de você pegar um sinal de piquete e marchar em 1 Infinite Loop, vale a pena passar pelas etapas básicas de solução de problemas para iPhones.
Primeiro, tente um reset simples. Segure o botão superior (Sleep / Wake) e o botão Início simultaneamente até que a tela fique preta e o logotipo da Apple apareça. Depois que o iPhone for reiniciado, faça outra ligação para testar. Se uma redefinição não resolver o problema, tente conectar seu iPhone ao computador, crie um backup atual e clique em Restaurar. Se você está preocupado com suas informações, pode optar por restaurar a partir do seu backup mais atual. Depois que o iPhone voltar, faça outro teste.
Por fim, se nenhuma dessas opções funcionar, tente clicar em Restaurar novamente, mas desta vez restaure-a como um novo iPhone. Você perderá algumas de suas informações, como mensagens de texto, mas lembre-se: é isso que qualquer técnico de serviço tentará antes de considerar fornecer um novo iPhone. Você pode, claro, adicionar seu conteúdo de volta após as inicializações do seu iPhone. Realize outro teste, fazendo uma chamada.
Se o problema persistir, talvez seja hora de trazer o seu iPhone para o seu técnico Apple Store ou AppleCare mais próximo, ligar para a AppleCare (1-800-APL-CARE) para configurar uma possível troca ou descobrir uma maneira de prosseguir. aguarde uma atualização da Apple.
Quantos dos nossos leitores do iPhone 3GS estão enfrentando o problema de reinicialização? Deixe-nos saber nos comentários!
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