Com a tecnologia cada vez mais interligada com todos os aspectos dos negócios, o CNET @ Work pode ajudá-lo (prosumidores e pequenas empresas com menos de cinco funcionários).

Quando Susie Blumfield iniciou seu negócio de máquinas de costura na década de 1970, a abordagem de marketing para empresas como a dela geralmente se concentrava em pagar milhares de dólares por ano para anunciar nas Páginas Amarelas.

"É assim que as pessoas vão encontrá-lo naquela época", lembrou Blumfield, CEO do Sewtime Sewing Center.

Ah, tempos mais simples!

Atualmente, poucas pessoas descobrem uma empresa ou produto on-line e, em seguida, fazem sua compra imediatamente. Um estudo da AdWeek descobriu que 81% dos clientes realizam pesquisas on-line antes de retirar seus cartões de crédito.

Ao mesmo tempo, os clientes geralmente adotam uma rota indireta como parte dessa jornada de compra digital. Não importa a plataforma, isso coloca o ônus das pequenas empresas em encontrar e se conectar com os clientes, e não o contrário.

Como os consumidores de hoje podem acessar informações literalmente ao alcance de seus dedos, o envolvimento com eles em uma variedade de pontos de contato digitais torna-se vital para o sucesso de marketing de uma empresa. Isso significa que as empresas precisam entender os detalhes do design do site, das mídias sociais, da publicidade on-line, da publicidade por e-mail e do SEO.

Vale a pena: a Digital permite que você compreenda os clientes de uma maneira que as empresas de épocas anteriores só poderiam sonhar. Se você não estiver preparado para se envolver digitalmente com os clientes, haverá um preço a pagar. Basta perguntar Blumfield.

"Eu pensei que estávamos fazendo tudo certo", observou ela. "Nós realizávamos eventos, enviamos e-mails e competições para tentar trazer novas pessoas para a loja. Realizamos vendas em hotéis com comida grátis e nove jardas. Mas ainda assim, observei o número de pessoas diminuindo e ficando cada vez menores."

Diferentemente da era preinternet, quando empresas como a Blumfield's eram pressionadas a medir a eficácia de seus anúncios, a tecnologia atual elimina esse tipo de adivinhação de campanhas de marketing.

"Se você quiser saber uma estatística rápida para um relatório, é o Google", disse Jean Paldan, proprietário e diretor da Rare Form New Media, uma empresa de marketing de serviço completo em Oxford, Inglaterra. "E as ferramentas se desenvolveram para um nível totalmente novo. Agora podemos criar relatórios incrivelmente detalhados que não pudemos fazer antes. Podemos nos concentrar não apenas em um público-alvo geral, mas em locais específicos, em que dia é melhor comunicar-se com eles, até que hora do dia é melhor ".

Como Palden coloca, "estamos estragados com informações".

O básico digital

Se você está pensando em como começar, aqui estão algumas idéias iniciais a serem consideradas:

", " modalTemplate ":" {{content}} ", " setContentOnInit ": false} '>

Preste atenção à análise : quando se trata de conhecer o seu público, esqueça a intuição. O Google Analytics é uma ferramenta obrigatória que ajudará a medir o público e a resposta ao conteúdo da sua empresa. Ele também gera relatórios diários para entender o impacto de uma campanha de marketing no tráfego do website. Além dos números básicos de tráfego, o Google Analytics pode revelar outras informações úteis, desde o local de alguém e o dispositivo usado para dados no tráfego e nas conversões com base em campanhas. Se você não é um especialista em tecnologia, o Google oferece tutoriais gratuitos por meio da Analytics Academy. O melhor de tudo, o produto é grátis.

Use automação de marketing: Quando se trata de marketing de engajamento, os programas de automação de mercado são ferramentas essenciais que não apenas cuidam de muitas tarefas repetitivas, mas também ajudam uma empresa a permanecer ligada aos seus clientes. Esses programas automatizam os serviços de boletins informativos por e-mail que mantêm conexões contínuas com os clientes em todas as interações digitais com a empresa. Eles também oferecem muitas funções valiosas além do email. Por exemplo, eles podem identificar e engajar compradores on-line, filtrar leads com base em seus níveis de interesse e transmiti-los às vendas. Eles também enviam acompanhamentos aos clientes que saem após visualizarem o carrinho de compras do site sem efetuar uma compra. Os preços variam, dependendo de como você quer chegar. Alguns participantes que valem a pena incluem MailChimp, Hubspot, Marketo e GetResponse.

Otimize seu website : o marketing digital bem-sucedido atrairá as pessoas para seu website, por isso, não as afaste negligenciando a aparência do seu website. Coloque em um esforço para garantir que a página ajude, não atrapalhe. Tudo - do layout ao conteúdo - deveria brilhar. Agora, as crescentes quantidades de tráfego chegam por meio das pesquisas do Google. Por isso, preste atenção ao SEO para tornar seu site visível nos mecanismos de pesquisa. Certifique-se de selecionar palavras-chave relevantes para sua empresa e sua localização. Experimente o vídeo, que se tornou uma maneira cada vez mais eficaz de interagir com clientes em potencial em sites da empresa (bem como em plataformas como YouTube e Vimeo). Por fim, verifique se o website é compatível com dispositivos móveis para que os clientes em potencial que acessam sua página por meio de seus telefones possam acessar o conteúdo sem se perguntarem se foram transportados pelo espelho de Alice.

Não se socialize demais : participe diariamente do Twitter, Facebook e LinkedIn. Mas tenha cuidado para não abusar da paciência dos leitores, ligando desnecessariamente o volume. Alguns argumentam que as pequenas empresas devem usar social como se fosse um serviço público de e-mail para a web. Seja cuidadoso. Você vai ser melhor tentando educar e nutrir perspectivas até que elas se transformem em leads qualificados. Bombardear pessoas com autopromoção inútil só vai incomodá-las ao ponto em que alguns filtros eretos de spam bloqueiam você. Em vez disso, tente entender os desafios e os requisitos de negócios do cliente para criar confiança e ser visto como um consultor confiável, e não apenas alguém que queira fechar uma venda. Ao mesmo tempo, os anúncios de mídia social podem ajudar a elevar o perfil da empresa on-line e você pode segmentar o público de acordo com a localização, o perfil demográfico ou o interesse deles.

Segmentar localmente: use listagens de empresas locais, como o Google+ Local, Bing Places e Yelp. É rentável e ajudará a aumentar seu perfil digital localmente.

Gerar leads: serviços on - line de geração de leads podem ajudar a gerar novos clientes. O preço pode ser uma base por lead, envolver taxas de filiação ou cobrar uma porcentagem do valor do contrato. Mas empresas menores com orçamentos limitados podem se recusar a pagar um serviço terceirizado de geração de leads para ajudar a encontrar leads qualificados - especialmente considerando que muitos leads se transformam em becos sem saída.