Os usuários do TeamViewer têm explodido o Reddit, o Twitter e outros sites de mídia social com alegações de que suas contas foram invadidas. Essas reclamações variam de hackers assumindo o controle de seus PCs até fazer compras usando informações de usuários para instalação de malware mal-intencionado.

Em uma entrevista no fim de semana, o porta-voz do TeamViewer, Axel Schmidt, admitiu que houve uma quantidade significativa de violações de contas, mas culpou más escolhas de senha e usuários com contas que usam as mesmas credenciais em diferentes plataformas.

Apesar dessa afirmação, muitos usuários com autenticação de dois fatores ativados relataram ter sido hackeados.

Sua conta do TeamViewer foi invadida?

Não há necessidade de se preocupar e esperar para ver se sua conta do TeamViewer foi invadida. Você pode fazer uma pequena investigação para encontrar evidências que possam indicar uma violação.

Dê uma olhada nos arquivos que registram as conexões do programa no seu computador. Como você acessa os arquivos é diferente, dependendo do sistema operacional que você usa, de acordo com o TeamViewer.

Como acessar os arquivos de registro do TeamViewer QuickSupport usando o Windows:

1. Clique no símbolo do kit de ferramentas no canto superior direito
2. Clique no botão Abrir Logfiles ...
3. Abra os arquivos denominados ConnectionFirst

Como acessar a versão completa do TeamViewer + os arquivos de log do módulo host usando o Windows:

1. Clique em Extras no menu
2. Clique em Abrir arquivos de log ...
3. Abra os arquivos chamados Connections_incoming.txt e Connections.txt

Como abrir arquivos de log usando o Linux:

1. Execute o comando teamviewer -ziplog (com root) em uma linha de comando
2. Descompacte o arquivo ZIP
3. Abra os arquivos chamados Connections_incoming.txt e Connections.txt

Como abrir arquivos de log usando o Mac:

1. Inicie o aplicativo Console (/ Aplicativos / Utilitários / Console)
2. Procure em Arquivos -> ~ / Biblioteca / Logs / TeamViewer
3. Abra o Connections.txt

Depois de abrir os arquivos, procure por logins usando um endereço IP diferente do seu. Se houver logins de um local estranho, sua conta provavelmente foi invadida.

Não sabe qual é o seu endereço IP? Digite "como encontrar seu endereço IP" na pesquisa do Google. O Google fornecerá seu endereço IP como o melhor resultado de pesquisa.

O que fazer se sua conta do TeamViewer tiver sido invadida

Se você suspeitar que sua conta do TeamViewer foi invadida, há várias etapas que você deve seguir para proteger seu computador e sua conta.

1. Alerte a equipe de suporte do TeamViewer. Seus números de suporte são 1-800-951-4573 (inglês) e 1-800-865-9123 (espanhol); Você também pode enviar um ticket.

2. Execute uma verificação de malware para ter certeza de que o software mal-intencionado não foi baixado no seu computador. Depois que uma verificação for concluída e você tiver certeza de que não há nenhum malware em seu computador, altere sua senha do TeamViewer indo para Extras > Opções > Segurança > Senha pessoal .

Aqui estão algumas diretrizes para criar senhas exclusivas e difíceis de serem violadas:

• Não use senhas que usem informações pessoais (sua data de nascimento, o nome do seu filho, onde você nasceu).
• Use uma combinação de letras minúsculas e maiúsculas.
• Não use palavras que possam ser encontradas no dicionário.
• Use letras, números e caracteres especiais em sua senha.
• Use senhas diferentes em contas diferentes na Internet.

3. Ative a autenticação de 2 passos, se ainda não o fez. Faça login na sua conta do TeamViewer em login.teamviewer.com. Clique em Editar perfil > Geral > Ativar link > Autenticação de dois fatores . Em seguida, siga as instruções na tela e clique em Salvar .

4. Altere suas opções de usuário para bloquear sua conta. Vá para Opções avançadas > Conexões para este computador . Altere a configuração do acesso total para confirmar tudo . Agora, para o TeamViewer permitir qualquer acesso de entrada, alguém precisará estar fisicamente no computador.

Para tornar sua conexão ainda mais segura, você pode restringir somente determinados IDs do TeamViewer ou negar conexões de fora da sua rede. Para isso, siga as instruções no manual do TeamViewer para controle remoto.

5. Mude suas outras senhas. Você compartilhou sua senha antiga do TeamViewer com outras contas na Web? Altere suas senhas imediatamente e verifique se as novas senhas são diferentes. Uma vez que os hackers tenham uma senha, eles tentarão usá-la para invadir outras contas.