Se você é dono de um Galaxy S8, você tem um dos telefones mais bonitos já feitos. Mas toda essa beleza vem com uma falha - e não, não é o posicionamento do sensor de impressões digitais. Alguns proprietários estão enfrentando problemas de áudio com seus aparelhos

Nos fóruns de discussão da comunidade da Samsung, muitos usuários reclamaram do corte de áudio em seus telefones ao transmitir vídeos, reproduzir músicas ou jogos. O problema parece afetar os alto-falantes embutidos, e usar fones de ouvido é uma maneira de contornar o problema.

Neste ponto, a origem do problema não foi identificada, dificultando atribuí-la a um bug de software ou a um defeito de hardware. Se você estiver enfrentando esse problema, recomendo fazer uma verificação básica primeiro:

• O telefone está mudo?
• Você tem fones de ouvido conectados ou emparelhados via Bluetooth?
• Você verificou e instalou as atualizações de software?
• Você verificou as configurações de notificação? Alertas de notificação desativam temporariamente o áudio.
• Existe alguma coisa dentro do fone de ouvido?
• O seu telefone esteve em contato com algum líquido ou submergiu recentemente? Se assim for, dê tempo para secar.

Se tudo sair, mas você ainda estiver com esse problema de áudio, há algumas correções que você pode tentar.

Redefinir seu Galaxy S8

A primeira é realizar um reset de fábrica no seu Galaxy S8 / S8 Plus. Antes de o fazer, é uma boa ideia fazer o backup do seu telefone. Para fazer isso, vá para Configurações> Gerenciamento geral> Redefinir> Redefinição de dados de fábrica. Se você usar um cartão microSD, remova-o durante a reinicialização e reinstale-o depois. Muitas pessoas no fórum da Samsung relataram que isso resolveu todos os problemas de áudio.

Use seus dedos

Outra correção encontrada por alguns proprietários é pressionar firmemente uma ou duas polegadas acima dos alto-falantes do S8 / S8 Plus. Usuários do fórum Samsung relataram que isso restaurou o áudio imediatamente. Gostaria de avisá-lo para ter cuidado ao aplicar pressão no telefone para não causar mais danos.

Se qualquer uma dessas correções não funcionar, entre em contato com a Samsung ou com a operadora onde comprou o telefone para obter mais assistência. Além disso, é importante notar que este problema pode ser o resultado de danos acidentais - como deixar cair o telefone.

A Samsung não respondeu imediatamente por um pedido para comentar.