Insatisfeito com uma compra de aplicativo? Você pode conseguir um reembolso.

Suponha, por exemplo, que você tenha comprado um aplicativo por acidente. Poderia acontecer; Talvez você tenha pensado que estava adquirindo a versão de avaliação, ou estivesse considerando um punhado de diferentes aplicativos de rastreamento de quilometragem e simplesmente comprasse o errado. Mais provável: uma das crianças comprou algo sem a sua permissão.

Há também a possibilidade de você ter comprado um aplicativo e simplesmente odiá-lo. Talvez um jogo parecesse muito bom no papel (ou em screenshots), mas acabou por não ser sua xícara de chá.

Seja qual for o caso, você provavelmente pode obter seu dinheiro de volta - especialmente se você pedir logo após fazer sua compra (ao contrário, digamos, semanas depois). Em outras palavras, a Apple parece querer devolver os "erros" da App Store, pelo menos com base em uma experiência recente que tive.

Apenas um problema: não há nenhuma maneira óbvia de solicitar esse reembolso - até que você saiba onde procurar. Aqui está a opção mais rápida e fácil:

Etapa 1: Abra um navegador da Web e vá para reportaproblem.apple.com.

Passo 2: Entre na sua conta do iTunes com seu nome de usuário e senha regulares.

Etapa 3: encontre o aplicativo em questão e clique no botão Informar um problema ao lado dele.

Etapa 4: clique no menu suspenso Escolher problema e selecione a opção que melhor corresponda ao seu problema. Forneça uma breve descrição do motivo pelo qual você está buscando um reembolso e clique em Enviar .

E é isso! No meu caso - "Não quis comprar este item", o que era absolutamente verdade - o pedido foi aceito imediatamente e meu reembolso foi processado aproximadamente 36 horas depois.

Escusado será dizer que você não deve abusar deste sistema, não deve usar isso como uma maneira de tentar um aplicativo que não tem uma versão de teste. Eu suspeito que, se você for a esse reembolso com muita frequência, a Apple pode começar a recusar seus pedidos.

Também devo mencionar que a opção Informar um problema não é apenas para aplicativos; está disponível para praticamente qualquer coisa que você compre no iTunes: músicas, filmes, livros e assim por diante. Lembre-se: "Eu não gostei desse filme, foi terrível" não é um motivo válido (ou disponível) para um reembolso.

Este artigo também aparece em espanhol. Leia: Cómo obtener un reembolso en el App Store de Apple