Com a tecnologia cada vez mais interligada com todos os aspectos dos negócios, o CNET @ Work pode ajudá-lo - de prosumidores a pequenas empresas com menos de cinco funcionários - a começar.

De 2012 a 2016, a porcentagem de funcionários dos EUA trabalhando remotamente saltou de 39% para 43%, de acordo com o relatório da State of the American Worker da Gallup. Dado esse fato, faz sentido para os pequenos empresários pensarem no trabalho remoto - provavelmente você está fazendo isso agora - e refletir sobre como a prática pode ajudá-lo a escalar de uma entidade de uma pessoa para cinco funcionários e além.

Nós conversamos com Michael Pryor, chefe de produto da Trello. O Trello faz ferramentas de gerenciamento de equipe e foi recentemente adquirido pela Atlassian. A equipe de Pryor trabalhou remotamente desde o início, à medida que a empresa foi escalonada. Veja como os funcionários remotos podem ajudá-lo a escalar de um ato individual para um negócio maior e ter um escritório mais inteligente.

Trabalho remoto significa talento. Pryor disse que o plano inicial de Trello era ter uma equipe de pessoas na área de Nova York e essa abordagem funcionou inicialmente. "A maioria começa em um lugar e você tem uma equipe de pessoas. Mas nós tivemos um ótimo engenheiro e sua esposa conseguiu um emprego. Fomos confrontados com uma decisão. E começamos a jornada remota de trabalho lá", disse Pryor, que observou que empregado ainda trabalha no Havaí.

Uma vez que Trello começou a contratar trabalhadores remotos, o calibre de pessoas que podia contratar aumentou. Por exemplo, Trello postou um trabalho para um desenvolvedor Android e um especialista de ponta morou em Minneapolis. "Existem 20 especialistas em desenvolvedores do Google nos EUA e dois deles vivem em Minneapolis", disse Pryor. "Nem todo mundo quer morar em Nova York."

A lição: Pequenas empresas novatas podem atualizar seus talentos, tornar-se globais e parecerem maiores do que sua receita com a ajuda de funcionários remotos.

Você terá que ter uma estratégia de trabalho remoto, mesmo que não considere sua empresa distribuída. "O trabalho remoto é parte da maneira como trabalhamos, mesmo que você não considere sua empresa remota. Basta pensar no tempo que você não está em um escritório", disse Pryor, que observou que a empresa controladora do Trello Atlassian está em Austin, São Francisco. e Sydney.

Normalmente, sua estratégia de trabalho remoto surgirá cedo. "Se você está começando com duas pessoas, fica mais fácil começar o trabalho remoto", disse Pryor. "Se você colocar em prática as práticas de trabalho remoto no início, será mais fácil."

A lição: Mesmo que você não planeje ter trabalhadores remotos, pense em uma abordagem antecipada, já que você eventualmente os terá.

A comunicação é tudo, seja o escritório físico ou digital. Pryor disse que os programas de bate-papo podem aproximar uma reunião física, mas não tão bem quanto a videoconferência. "A grande questão é o que está faltando na conversa quando você está distante", disse Pryor. Ele observou as seguintes boas práticas que Trello encontrou por tentativa e erro:

• Use horas de trabalho comuns. "Você tem que descobrir quais são as horas de trabalho comuns porque você precisa se sobrepor", disse Pryor. "Tem que haver um momento em que há comunicação em tempo real porque o assíncrono é difícil."

• Mova o centro do trabalho de um local físico para um digital. Se houver uma reunião, tem que ser uma videoconferência. O Pryor usa a conferência Zoom, mas já tentou praticamente todos os serviços disponíveis. "A tecnologia está melhorando e as ferramentas estão dando um enorme passo à frente porque há muita concorrência nesse espaço", disse Pryor.

• Quando uma empresa se move além de um punhado de funcionários e escalas, é importante recriar o bate-papo de bebedouro que acontecerá em um espaço físico. "Em um lugar físico, você vê pessoas com quem não trabalha. Recriar isso é importante, mas pode parecer desajeitado. Reunimos as pessoas na Zoom para que um engenheiro e vendedores possam conversar por meia hora." Funcionários remotos amavam o arranjo e Trello acabou entrando com um bate-papo por vídeo de quatro pessoas com funcionários diferentes a cada sexta-feira por 20 minutos.

• Faça reuniões físicas pelo menos duas vezes por ano. Uma pequena equipe pode se unir facilmente. Quando uma empresa cresce, vale a pena investir na viagem para levar as equipes para reuniões.

• Crie uma sala off-topic para os trabalhadores. Você precisa de um espaço para separar o sinal e o ruído do trabalho, mas o ruído é tão importante quanto. Conversas off topic são críticas porque é isso que acontece quando as pessoas passam pela cozinha no escritório.

• Entreviste um trabalhador remoto remotamente, mas leve-o a um espaço físico para treinamento quando contratado. Um trabalhador remoto não deve ter uma entrevista em pessoa, porque não é como ele ou ela iria trabalhar uma vez contratado.

• Certifique-se de que seus funcionários remotos saiam de casa e tenham um espaço que sirva como escritório. Pryor observou que o trabalho físico tem seus rituais com café e comutações que colocam um começo e um fim definitivos em um dia. Os trabalhadores remotos não têm essa separação entre vida profissional e pessoal. "Você tem que se lembrar de sair e conhecer outros seres humanos vivos. Trabalhadores remotos podem não falar com ninguém por um mês", disse Pryor.

A lição: Pense em toda a comunicação de trabalho digital e remota para replicar uma experiência física o máximo possível.

Use funcionários remotos para se tornarem globais. Trello conseguiu contratar pessoas talentosas que falavam idiomas diferentes por meio de trabalho remoto. Essa diversidade tem um impacto real nos produtos. Por exemplo, os trabalhadores remotos globais notaram que o Trello precisava de uma maneira de lidar com pagamentos sem cartões de crédito. Por quê? Existem vários mercados que não adquirem software através de cartões de crédito.

A lição: O trabalho remoto pode torná-lo mais globalmente experiente.