A nota 7 não é mais. No início da manhã de terça-feira, a Samsung anunciou que a empresa estava parando a produção do telefone depois de pedir a todos os parceiros de varejo que parassem de vender e trocar o aparelho problemático.

Além de interromper a produção e as vendas, a Samsung pede que todos os usuários do Note 7 desliguem o dispositivo e devolvam-no imediatamente ao ponto de compra. Sim, isso significa que, mesmo se você tiver uma nota 7 de substituição que foi considerada segura pela empresa, ainda será necessário devolver o dispositivo. Não é seguro.

As instruções para cada operadora estão abaixo, e continuaremos atualizando esta postagem à medida que mais notícias estiverem disponíveis.

Curioso sobre o que deu errado e os passos que a Samsung está tomando para corrigir isso? Jessica Dolcourt, da CNET, conta tudo o que você precisa saber sobre o recall aqui.

Passar pela Samsung

Esqueça a ferramenta de verificação de IMEI ou se preocupe quando os dispositivos de substituição estiverem disponíveis. Se você estiver nos EUA, ligue para a Samsung no 1-800-SAMSUNG para iniciar um reembolso ou troca por um Galaxy S7. Os australianos devem ligar para 1300 362 623, e os britânicos devem ligar para 0300 7267467.

Você pode devolver todos os acessórios da Nota 7 junto com o dispositivo, com a Samsung oferecendo a restituição da diferença de custo entre a Nota 7 e a S7. Os clientes dos EUA também receberão um cartão-presente de US $ 25 ou crédito de fatura pelo inconveniente.

Mais detalhes podem ser encontrados no site da Samsung, visitando a página da web americana dedicada ao recall da nota 7. Você pode encontrar detalhes do Reino Unido aqui e detalhes australianos aqui.

Devolução da transportadora

A AT & T, a T-Mobile, a Sprint e a Verizon estão aceitando devoluções das Notas 7s retiradas e substituídas. Você precisará entrar em contato com sua operadora ou visitar um local de revenda para iniciar uma troca por outro telefone ou receber um reembolso.

O mesmo vale para as operadoras do Reino Unido, como a EE e a Vodafone, e na Austrália, como a Optus e a Telstra.

Se você não tem certeza do que conseguir, Jessica Dolcourt tem nove sugestões que você não pode errar.

Aqueles que compraram a Nota 7 de um estabelecimento de varejo como a Best Buy ou a Carphone Warehouse, você pode devolver o telefone para um reembolso ou trocá-lo por outro telefone na loja.

É sempre uma boa idéia levar seu recibo, caixa e todos os acessórios com você para a troca apenas no caso. Embora eu não vejo uma situação em que uma operadora se recuse a aceitar um dispositivo perigoso, porque a caixa está faltando um cabo USB.

Nota dos editores, 11 de outubro: Este post foi publicado pela primeira vez em 2 de setembro e foi atualizado várias vezes.