Os usuários do Netflix estão recebendo e-mails falsos informando que sua conta foi suspensa e instruindo-os a ligar para um número gratuito para recuperar o acesso. A falsa pessoa de suporte da Netflix / Microsoft os engana para dar acesso criminoso ao computador, como explica Fox Van Allen, da Techlicious.

Não apenas suas informações pessoais são roubadas, mas as vítimas são chantageadas para pagar 400 dólares aos trapaceiros para "consertar" o problema.

Aqui está a solução real: nunca clique em um link em uma mensagem de email. Em vez disso, abra o navegador e digite o URL no campo de endereço manualmente. Você simplesmente não pode confiar em links de e-mail, nem mesmo aqueles que você acha que são de uma fonte confiável.

Além disso, nem a Netflix nem a Microsoft provavelmente instruirão seus clientes a ligar para um número gratuito por qualquer motivo, muito menos para obter suporte técnico.

Web scams continuam a proliferar

Além dos usuários do Netflix, os criminosos estão alvejando candidatos a locatários, operadores de creches, buscadores de romance e até pagadores de impostos.

E isso é só essa semana.

O que acontece é a Semana Nacional de Proteção ao Consumidor, um programa que envolve dezenas de grupos de consumidores públicos e privados com o objetivo de ajudar as pessoas a "aproveitar ao máximo seus direitos do consumidor e tomar decisões mais bem informadas".

No espírito da tomada de decisão informada, a Comissão Federal de Comércio dos EUA compilou uma lista de 10 maneiras de evitar fraudes. Das 10 dicas oferecidas, as três que acredito irão deter a maioria das tentativas de fraude na Web são: 1) não enviar dinheiro para alguém que você não conhece, 2) nunca concordar em depositar um cheque e transferir dinheiro de volta, e 3) não responda a mensagens que solicitem suas informações pessoais ou financeiras.

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No site do Yahoo Finance, Brett Montgomery descreve os quatro golpes mais furtivos de 2014 - pelo menos até agora (o ano é jovem): falsas notícias fúnebres, telefonemas de um toque, teclados pegajosos no caixa eletrônico e serviços falsos de recuperação de fraudes.

O falso aviso fúnebre usa o nome de uma pessoa morta recentemente e parece ser de uma funerária legítima. O e-mail inclui um link para o que supostamente é um convite para um serviço de recordação, mas na verdade é um malware. Lembre-se da regra de nunca clicar em links em e-mails!

Se você receber uma ligação telefônica que pare após um toque, você poderá se sentir tentado a ligar para o número de volta. Não faça isso! Mesmo que o número pareça ter um código de área dos EUA, ele pode ser, na verdade, para um serviço de pagamento caro, provavelmente localizado no exterior, para que possa ser cobrada uma enorme conexão e taxas por minuto.

Os teclados pegajosos do caixa eletrônico me pegaram de surpresa porque o golpe é tão simples e tão fácil de cair. O bandido encontra uma maneira de desativar temporariamente os botões Enter, Cancel e Clear no ATM. Quando a pessoa que usa a máquina não consegue concluir a transação, ela vai ao banco para relatar o problema. Em seguida, o malfeitor reativa a chave, pega o dinheiro que o usuário estava tentando retirar e decola.

Por mais terrível que seja ser enganado uma vez, imagine a audácia de vigaristas que encontram pessoas que foram vítimas de fraude e depois se oferecem para reembolsar o dinheiro que perderam, mas somente depois que as vítimas fornecerem ao fraudador uma conta bancária ou de cartão de crédito. em que eles prometem depositar a massa roubada. Naturalmente, esse depósito não é feito.

OnGuard on-line da FTC fornece informações sobre 15 categorias de fraudes on-line, incluindo loterias e sorteios, cheques falsos, compradores misteriosos, transferências de dinheiro e suporte técnico falso.

Você sabe que não deve responder quando um anúncio da Web oferece uma verificação de segurança gratuita, certo? Da mesma forma, se alguém ligar para você dizendo ser do Suporte da Microsoft ou de alguma outra empresa e se oferecer para ajudar a consertar seu computador, pegue o apito de um árbitro e exploda-o o mais alto que puder em seu ouvido.

Lutar contra os fraudadores

Se você reconhecer uma tentativa de fraude ou acreditar que é vítima de golpistas on-line, poderá registrar uma queixa junto à FTC, caso seja residente nos EUA ou com econsumer.gov, se morar em outro lugar. Você pode entrar em contato com o departamento de reclamações da FTC no número gratuito 1877-FTC-HELP (1-877-382-4357). Sua reclamação será adicionada à Rede de Sentinela do Consumidor da agência, que é acessada pelas agências de aplicação da lei federais, estaduais e locais para suas investigações.

Você também pode registrar sua queixa no Centro de Reclamações contra Crimes por Internet (IC3) do Federal Bureau of Investigation, que apresenta uma FAQ sobre o processo de apresentação de reclamações. A Associação Nacional dos Procuradores Gerais fornece links e informações de contato para todos os 50 procuradores gerais do estado.

Para ler sobre as atividades recentes de fraude, leia a página de alertas de fraude da FTC, que permite procurar os avisos de fraude por meio de tópicos como caridade, alívio da dívida, imigração e phishing. Da mesma forma, a página Internet Fraud da USA.gov possui links para denúncias de pornografia infantil, roubo de identidade e fraude de investimento na Internet.

Muitos golpistas online usam Craigslist para perpetrar seus crimes. A página Evitando Golpes da Craigslist tem links para muitas agências de denúncia de fraudes, bem como conselhos para identificar uma fraude, incluindo exemplos de e-mails de phishing.

Talvez a advertência mais importante para os habitantes do Craigslist esteja no topo da página, em negrito e em destaque: Lide localmente com pessoas que você pode conhecer pessoalmente. Gostaria de acrescentar que você os encontra em um local muito público, como o saguão de sua delegacia de polícia local, para evitar ser fortemente armado em seu ponto de encontro designado.

A página de Perguntas Frequentes sobre Fraudes em Computadores do site FindLaw contém links para informações sobre como encontrar uma agência de proteção ao consumidor em sua área.

O site também explica as exceções à regra geral de que uma vez que você perdeu seu dinheiro, você não pode recuperá-lo. O principal entre essas exceções é disputar uma cobrança fraudulenta de crédito ou débito, combater cobranças falsas na sua conta telefônica e perguntar ao seu site de leilões on-line se o seu seguro cobre transações fraudulentas - talvez uma tentativa remota, mas vale a pena tentar.