Agora que o YouTube está oferecendo aos usuários a opção de excluir seus comentários, achei que seria um bom momento para discutir as maneiras pelas quais todos nós podemos nos tornar melhores comentadores no YouTube, Digg, blogs e em qualquer lugar que um site nos forneça uma arena para expor nossas próprias opiniões.

Como alguém que escreve artigos um pouco controversos sobre o mundo da tecnologia, eu vi todo tipo de comentário conhecido no mundo: amigável, irritado, atencioso, agradável, desagradável, ridículo, rude, sinuoso, ultrajante. Basta dizer que o número de comentários que vejo todos os dias que realmente não têm negócios na Web é alto demais.

Mas isso não significa que todos nós precisamos nos arrastar pela densa sujeira de comentários terríveis. Juntos, podemos trazer mudanças para a web.

Sim, nós podemos.

Vala FUD, trolling e todos os outros "dentro do beisebol" maxim

Desculpe, mas fora dos moradores do fórum, há poucas pessoas que se importam com o fato de que o FUD significa "medo, incerteza, dúvida" ou "trolling" descreve a intenção de alguém de escrever algo inflamatório. Eu sei que os termos existem há anos e eles ainda são amplamente usados, mas como eles realmente adicionam valor ao comentário?

Eu não posso te dizer quantas vezes eu tenho lido comentários em um blog, apenas para encontrar um comentário escrito por alguém dizendo: "Uh, isso não é nada além de FUD. Pare de ser um troll." Sim, esse é o comentário inteiro.

Alguém que tenha feito isso, por favor, me explique por que eles acham que é um comentário que vale a pena? Como isso agrega valor à discussão entre o blogueiro e as pessoas na seção de comentários?

Se os usuários quiserem colocar "FUD" ou "trolling" em seus comentários, tudo bem. Mas, pelo menos, faça isso no final de um comentário que discuta questões com o argumento de outra pessoa e explique os méritos de sua preferência. Simplesmente dizer ao mundo que algo é "FUD" nos diz que você não quer contribuir para a discussão.

Elimine a raiva

Qualquer pessoa que tenha lido comentários ou comentários do Digg no YouTube sabe a raiva que encontra seu caminho em quase todos os segmentos. É lamentável.

O que deixa todos tão irritados que precisam fazer tudo o que podem para escrever comentários ultrajantes sobre uma história, uma pessoa em um vídeo ou outros comentaristas? Claro, eu entendo que alguns tópicos podem estar polarizando e ficar com raiva é fácil. Mas por que precisa se manifestar em baixas?

A raiva raramente é justificada nos comentários. Os comentários são projetados especificamente para oferecer aos leitores ou espectadores a oportunidade de se expressarem em relação ao conteúdo que acabaram de consumir. Quando a raiva e os ataques se infiltram nos comentários, isso dilui o valor da discussão. E isso não é justo para os outros.

Nós não precisamos de comentários obscenos

Quando leio os comentários em sites que vão da CNET à CNN e ao Digg, fico sempre chocado com quantos estão cheios de obscenidades.

Eu sei que há alguns defensores da liberdade de expressão que diriam que os comentaristas devem ser capazes de dizer o que quiserem, independentemente da sujeira que decidam deixar nos sites, mas eu discordo. Só porque um comentarista tem o direito de postar F-bombas na seção de comentários de um site, eu não acho que eles deveriam. O que isso prova? Tanto quanto eu posso dizer, nada.

Eu apoio fortemente a liberdade de expressão (afinal, é como eu ganho a vida), mas isso não significa que temos o direito de ofender os outros, deixando comentários ofensivos em um ambiente que não exige isso. Me chame de louco, mas acho que um pouco de respeito e comentários limpos vão muito além de uma diatribe obscenidade.

É sobre valor e adicionar à discussão. Não o nosso domínio de palavras de quatro letras.

Trazer algo novo para a discussão

Muitas vezes, as seções de comentários são preenchidas com o mesmo comentário básico. Não faz mal ler os comentários que outros fizeram e decidir se os nossos vão dizer a mesma coisa ou agregar valor ao que já está lá. Se for o primeiro, acho melhor pensar em outra coisa para dizer.

Na minha home page digital, descobri que isso acontece com bastante frequência. Alguém dirá algo e quase todos os comentaristas depois disso enviarão um comentário dizendo a mesma coisa. Para aqueles de nós que gostam de ler os comentários, isso é irritante.

Dito isso, sou tão culpado quanto a próxima pessoa por não olhar para outros comentários antes de postar os meus. Alguns tópicos podem ser extremamente polarizadores e, às vezes, preciso tirar meus pensamentos o mais rápido possível. Nesse caso, ler sobre outros comentários está quase fora de questão. Mas acho que cabe a todos nós fazer o nosso melhor para reduzir a duplicação e escrever comentários que sejam únicos e informativos. Impulso não é desculpa.

Faça backup de suas reivindicações

Comentários não são (geralmente) editados e podemos dizer o que quisermos. Mas isso não significa que o que dissermos seja verdade. Reclamações feitas em postagens podem ter o backup de evidências, para um impacto adicional.

Eu acho muito valor nos comentários que vão além do discurso básico. Alguns comentários apresentam exemplos, estatísticas e todos os tipos de links para uma ampla variedade de fontes para provar um ponto. É difícil argumentar com essa quantidade de pesquisa.

Mas quando os comentários são discursos que não dão valor, isso não faz nada para provar um ponto. Afinal de contas, se um comentário é feito para discordar do post original, a pesquisa não deveria ser empregada para fazer esse ponto?

Pesquisas e exemplos vão longe em provar a inteligência nos comentários. Eles mostram que essa pessoa tem uma sólida compreensão do assunto e provam que há dois (ou talvez três) lados em cada história. Mas um comentário que forneça uma hipótese sem qualquer evidência para respaldar essa afirmação não vale muito.

Leia (ou assista) até o final

Eu não posso te dizer quantas vezes eu li comentários em um post de blog por alguém que obviamente não leu o artigo inteiro ou assistiu o vídeo inteiro. Mais frequentemente, seus comentários são uma reação à manchete ou ao primeiro segmento da história, e é claramente claro que o comentarista não teve tempo para digerir o post inteiro e entender completamente o ponto de vista do autor.

Eu não acho que é pedir muito de um leitor para consumir o artigo inteiro antes de comentar. O título e o primeiro parágrafo não são a história completa e, na maioria das vezes, fornecem uma estrutura para o restante do post. Basear um argumento inteiro fora dessa estrutura é ridículo.

Se os comentários tratarem de fornecer valor e aprofundar a discussão entre o produtor de conteúdo e os consumidores de conteúdo, não seria correto basear seus comentários em todo o argumento que outros fizeram? Comentários não são valiosos se o comentarista não apreciar o argumento completo. Outros leitores podem ver que eles não leram o artigo inteiro e o comentário, porque não se beneficia da perspectiva completa, é basicamente inútil para todos os outros.

Respeite os leitores e os criadores de conteúdo o suficiente para, pelo menos, responder a tudo o que foi dito. Não apenas o título.

Alguma coisa que eu perdi? Deixe-me saber nos comentários abaixo.