Toda vez que escrevo um artigo como "Cinco mentiras dizem a seu vendedor de TV", há um clamor da (muito pequena) minoria de vendedores que proclama sua integridade e sincero desejo de ajudar as pessoas a encontrar o equipamento certo.

Eu acredito que essas pessoas existem, mas o problema é, como você as encontra? Aqui estão alguns truques, dicas e etapas para ajudar você a encontrar o vendedor certo.

Onde ir

Na maioria dos casos, recomendamos a compra on-line. Se isso não é sua coisa, sua única opção é enfrentar o barulho em uma loja de eletrônicos local. Os grandes varejistas, como a Best Buy, Costco, Walmart e outros, têm funcionários horistas. Não há incentivo para que esses funcionários realmente saibam algo sobre o produto com o qual estão ajudando. Isso não quer dizer que todos os funcionários de camisa azul não saibam nada. De fato, é possível que você encontre alguém que seja um ávido leitor de CNET e mantenha-se atualizado sobre as últimas tecnologias, porque elas estão legitimamente envolvidas. É lógico que algumas pessoas são atraídas para trabalhar em um lugar como a Best Buy, porque eles estão na engrenagem. Isto é o que me levou a aplicar a Circuit City muitas luas atrás.

No entanto, as probabilidades estão contra você. Provavelmente, o funcionário médio de uma grande loja sabe pouco mais sobre o que está na lista de recursos da prateleira ou sobre as anotações básicas que a loja fornece.

Uma melhor chance de encontrar alguém com conhecimento é procurar uma loja que tenha contratado a equipe de vendas. Isso, é claro, é feito com seus próprios perigos, aos quais chegaremos mais tarde. Em um nível básico, os vendedores comissionados têm um incentivo para serem, pelo menos, bastante informados sobre os produtos que estão vendendo. Eles precisam saber o suficiente para convencê-lo a comprar um determinado produto.

Encontrar uma loja com equipe de vendas comissionada é mais difícil do que nunca, mas lojas AV menores, muitas cadeias regionais e a maioria dos instaladores personalizados trabalham com comissão.

bandeiras vermelhas

Se houvesse algum tipo de slogan que pudesse ajudar a distinguir os bons vendedores dos ruins, como se eles considerassem o LED como "lead" ou o HDMI como "headmy". Infelizmente, os únicos brindes desse tipo são um pouco mais complexos. Confira "Cinco mentiras que seu vendedor de TV dirá" para obter ainda mais detalhes sobre o que você não quer ouvir de seu vendedor, mas aqui estão algumas bandeiras vermelhas que podem aparecer durante a conversa e que devem fazer você pausar (ou uma boa razão para sair correndo pela porta).

O truque mais óbvio no livro é tentar levá-lo a um modelo / tecnologia mais caro. Como em, se você vem em busca do Panasonic ST60 e eles tentam mostrar-lhe um LCD LED mais caro em seu lugar. Como o ST60 é uma das melhores TVs que vimos e a qualidade da imagem não é igual à do LCD, seja altamente cético em relação a essa tática de vendas. O mais provável é que eles estejam apenas tentando colocar você em algo mais caro. Você pode até perguntar se os LCDs LED são melhores que os de plasma. (Eles não são.)

Pergunte se a TV precisa de um cabo HDMI "especial". (Não faz isso)

Pergunte-lhes se você deve obter uma garantia estendida. (Você não deveria.)

Pergunte se 600Hz é melhor que 240Hz. (É apenas diferente.)

Estes devem lhe dar uma idéia geral do nível de conhecimento e / ou honestidade da pessoa com quem você está falando. Se eles tentarem vender cabos HDMI caros ou proclamar que a TV mais cara é a única a ser comprada, considere levar seu dinheiro para outro lugar.

Por outro lado, a maioria das lojas oferece uma garantia estendida, então eu não necessariamente chamaria isso de disjuntor do contrato. Geralmente os funcionários são obrigados a oferecê-lo, por isso não é culpa deles. Se eles o empurrarem implacavelmente ... bem, essa é uma história diferente.

O tópico de 600Hz / 240Hz é complicado. Eu não culparia a maioria das pessoas (até os vendedores) por não saberem a resposta a essa pergunta. No entanto, se eles estão convencidos de que um é melhor que o outro, sem explicar por que eles são diferentes, isso é apenas invenção.

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Não bandeiras vermelhas

Existem algumas coisas que podem parecer bandeiras vermelhas, mas provavelmente não são.

Se o vendedor tentar vendê-lo em uma versão maior da TV que você está pensando, como a versão de 60 polegadas em vez da de 50 polegadas, isso não é uma coisa ruim. Na maioria das vezes, as pessoas têm uma TV menor do que o seu quarto / distância de assentos pode realmente manipular. (Confira o tamanho de uma TV que devo comprar? Para mais informações.) Claro que isso significa mais dinheiro para eles, mas o maior arrependimento das pessoas que compraram uma TV recentemente é "eu gostaria de ter comprado a maior".

Então há áudio. O som em todas as novas TVs é terrível. Se o vendedor tentar mostrar algum áudio, seja um soundbar ou um sistema de áudio 5.1, verifique o que ele está oferecendo. Mesmo uma barra de som medíocre vai oferecer um som melhor do que os alto-falantes dentro da maioria das TVs.

Linha de fundo

Existem bons vendedores por aí. Há pessoas que se orgulham de seu trabalho e querem ajudá-lo a encontrar o melhor produto. Infelizmente, essas pessoas tendem a ser a minoria, grosseiramente superadas em número por pessoas que estavam no último mês estocando prateleiras com potes de maionese de 10 galões, ou pior, estão apenas para fazer um dinheirinho, não importa o que lhe custe.

Mas lembre-se, se você for a um local com ajuda de vendas comissionada, não perca tempo. Essas pessoas não são pagas por hora (ao contrário dos funcionários de grandes lojas). Se você encontrar alguém que tenha conhecimento, recompense-o com sua empresa. Não desperdice seu tempo e, em seguida, compre-o on-line ou, pelo menos, dê-lhes um aviso que é o que você está planejando fazer. Talvez eles combinem o preço.

Tem uma pergunta para Geoff? Primeiro, confira todos os outros artigos que ele escreveu sobre tópicos como cabos HDMI, LCD de LED vs. plasma, 3D ativo e passivo e muito mais. Ainda tem uma pergunta? Envie-lhe um e-mail! Ele não vai te dizer o que comprar na TV, mas ele pode usar sua carta em um artigo futuro. Você também pode enviar uma mensagem para ele no Twitter: @TechWriterGeoff.