Enquanto estava de férias na semana passada (e logo depois de discutir com minha cunhada como sua conta no Instagram foi hackeada no começo do ano), eu fui postar uma linda foto das margens do Chesapeake apenas para descobrir que estava desconectada Instagram. Um alerta dizia que alguém na Rússia tinha tentado acessar minha conta e, para verificar minhas credenciais, eu precisaria redefinir minha senha via e-mail ou Facebook.

Primeiro, tentei a rota do Facebook porque já havia vinculado as duas contas. Em vez de me colocar de volta na minha conta, minhas repetidas tentativas resultaram apenas na mensagem repetida de que o Facebook já havia autorizado o Instagram.

Em seguida, tentei redefinir minha senha por email. Recebi imediatamente um email do suporte do Instagram com um código de segurança de seis dígitos. Depois de examinar cuidadosamente o e-mail para ter certeza de que também não era uma tentativa de um hacker acessar minha conta, eu inseri o código e estava pronto para voltar às minhas instruções no Instagram. Sem dados. O código não correspondia ao e-mail da minha conta.

Fiz uma segunda tentativa de receber um código de segurança por e-mail e agora parecia que meu e-mail havia sido removido da minha conta. Eu estava trancado.

Em pânico, examinei a Central de Ajuda do Instagram e encontrei um link Entre em contato . Eu rapidamente enviei um email descrevendo minha situação.

Em nenhum momento, recebi uma resposta com um estranho conjunto de instruções e um código de nove dígitos. Novamente, eu procurei no Google para ter certeza de que esse e-mail era, na verdade, do Instagram e não de um indivíduo nefasto depois do meu enorme público no Instagram (95 seguidores!). Depois de verificar as boas pessoas no Instagram com quem eu estava me comunicando, segui as instruções, que eram para responder ao e-mail e anexar uma foto minha. De acordo com as instruções do Instagram, o anexo tinha que:

• Inclua o código acima escrito à mão em uma folha de papel, seguido de seu nome completo e nome de usuário
• Mostre claramente o código e o seu rosto
• Seja anexado à sua resposta como um arquivo JPEG

Felizmente, meu feed do Instagram inclui uma selfie ocasional. Digo "felizmente" porque o Instagram precisa corresponder a foto anexada a uma foto do seu feed para confirmar sua identidade.

Enviei meu mugshot e quatro horas depois recebi uma resposta informando que eu havia confirmado com sucesso minha conta. O último passo foi sair do Instagram em todos os meus dispositivos (que, para mim, era apenas o meu iPhone onde eu já estava desconectado) e clicar no link incluído no email para escolher uma nova senha e fazer o login novamente.

Se você está lendo este post do blog, porque você está bloqueado de sua conta no Instagram, espero que ajude a resolver seus nervos e, finalmente, recuperar o acesso. Eu também gostaria de sugerir postar um ou dois selfie agora, se você não tiver feito isso, se não por outro motivo, para dar ao Instagram a capacidade de combinar sua conta com o seu mugshot, se alguma vez chegar a esse ponto.