Um dia como outro: você está pronto para usar sua computação, mas quando você pressiona o botão liga / desliga na sua máquina, nada acontece. Talvez a tela fique em branco ou talvez mostre um cursor piscando e nada mais. Os cenários de pesadelo correm pela sua mente: grande conta de reparo? Dados perdidos? Novo PC? (Suspiro!)

Não entre em pânico. Guarde a marreta. Tudo provavelmente não está perdido - pelo menos não ainda.

Um leitor me contatou no outro dia para perguntar como ela poderia reviver seu PC, que ela configurou para o Windows XP e Vista. Parece que ela executou um utilitário de manutenção de sistema popular, e da próxima vez que ela começou o Vista, a máquina acabou de rodar entre a tela "Por favor, aguarde" do Vista e uma tela em branco.

A equipe de suporte do fornecedor da concessionária continuava dizendo "Nós entraremos em contato com você" e nunca o fez - surpresa! Quatro dias depois, ela ainda estava esperando para receber uma resposta do suporte de segunda linha da empresa, que inicialmente prometia responder dentro de 48 horas.

Ela tentou usar a opção Restauração do sistema no menu Opções avançadas de inicialização do Vista, que você acessa pressionando a tecla F8 imediatamente após o início do seu PC. (Para obter mais informações sobre a Restauração do sistema no Vista, consulte o artigo no site de Suporte da Microsoft.)

Infelizmente, o sistema indicou que nenhum ponto de restauração estava disponível. Parece que quando o XP eo Vista estão instalados em diferentes partições do mesmo disco rígido, o XP irá apagar pontos de restauração do Vista, que identifica como corruptos.

O site de suporte da Microsoft descreve um ajuste do Registro que impedirá que o XP exclua os pontos de restauração do Vista e do Windows 7 em sistemas de inicialização dupla. A alteração impede que o XP acesse a partição (ou "volume") em que o Vista ou o Win7 está armazenado, mas você ainda poderá acessar a partição do XP a partir do outro sistema operacional.

Claro, isso não ajudará alguém que se encontra sem restauração. Felizmente, existem outras opções. Aqui está uma lista de verificação rápida de solução de problemas para um PC com falha do Windows. A maioria das informações se aplica a todas as versões do Windows, mas as instruções se concentram no Vista porque esses são os sistemas com maior probabilidade de enfrentar o problema.

Verifique a fonte de energia e os periféricos

Se o seu PC não responde, é fácil negligenciar o óbvio. Está conectado? O monitor está ligado (e conectado)? Certifique-se de que a tomada da máquina está funcionando. Tente usar outro cabo de energia. Para um laptop rodando em DC, verifique a bateria para determinar se ela está carregada.

Depois de confirmar que a fonte de alimentação está funcionando, desconecte tudo, exceto o monitor e o teclado, e pressione e segure o botão liga / desliga por 15 segundos. Isso irá dissipar qualquer carga armazenada. Em seguida, desconecte tudo, exceto o monitor, e pressione o botão liga / desliga. Se a ventoinha da fonte de alimentação se acender e os LEDs dianteiros acenderem, o problema pode ser um dos dispositivos externos.

Para um laptop, desconecte o sistema, remova a bateria, pressione e segure o botão Iniciar por 60 segundos, substitua a bateria, conecte o cabo de alimentação novamente e tente ligar a máquina.

Aventure-se dentro da caixa - com cuidado e cautela!

Em um mundo perfeito, os usuários de PC nunca precisariam remover o gabinete da máquina e mexer com seus componentes internos. Mas a entropia acontece e, às vezes, um cabo ou outra conexão se solta.

Os técnicos de PC usam muitas técnicas diferentes para garantir que a fonte de alimentação, as unidades internas, as placas plug-in e outros componentes da placa-mãe estejam funcionando. Estou satisfeito apenas para garantir que todas as conexões sejam sólidas e deixar os diagnósticos de hardware detalhados para os profissionais.

Comece desligando tudo do PC. Em seguida, remova cuidadosamente o estojo e toque em algum metal aterrado para se aterrar e evite gerar uma faísca de eletricidade estática que possa fritar os circuitos do PC ao tocá-los. Certifique-se de que todos os cabos estejam firmemente no lugar, especialmente o cabo que vai da fonte de alimentação até a placa-mãe.

Verifique os módulos de memória na placa-mãe para garantir que estejam firmemente no lugar. Eles têm um clipe de liberação em cada extremidade de seus encaixes, mas seja gentil! Você também pode tentar desconectar as unidades internas uma por vez e reiniciar o PC após cada desconexão para determinar se uma das unidades está causando o problema.

O site de suporte da Microsoft descreve como verificar se há erros no disco rígido, como verificar um problema de memória e como diagnosticar problemas comuns no driver de dispositivo.

O sistema é ligado, mas o Windows não inicia

Pressione F8 imediatamente após ligar a máquina e escolha Última configuração válida no menu Opções avançadas de inicialização que aparece. Para mais informações sobre as opções avançadas de inicialização do Vista (incluindo o modo de segurança), consulte o artigo no site de Suporte da Microsoft.

O site também oferece informações sobre como usar a Última configuração válida.

Se você não conseguir acessar as opções de inicialização avançadas, use um disco de inicialização do Vista para acessar o Reparo de Inicialização. A NeoSmart Technologies fornece discos de inicialização de recuperação do Vista para download. Para obter mais informações sobre o Reparo de Inicialização, consulte o FAQ da Microsoft.